1月11日这天，姜泽湖带领的长白山站工作人员给远道而来的研学团送上了最贴心的关怀。从广西千里迢迢赶到这的18个孩子，身穿橘色服装，刚在长白山体验完冰雪活动，这会儿正忙着准备回家呢。为了让他们在离别的时候也能感受到温暖，车站决定把服务的重点都放在了这帮精力充沛却有点疲惫的孩子们身上。 延吉车务段早早就动了心思，他们提前和带队老师联系好，把返程的车次、人数和行李情况都摸得清清楚楚。针对这群出门多日的小朋友，车站特意挑选了几个骨干，专门成立了“暖心护航”小分队，给他们制定了从进候车厅到上车的全套服务方案。 冬天天气冷，孩子们在外面跑了一圈可能会觉得累。车站没让他们在大冷天的候车厅里硬熬着，而是在大厅里划了一块专门的休息区。工作人员提前把暖气烧得旺旺的，备好了热水杯子，把那个角落弄得特别暖和舒服。 为了保证安全，车站还专门派人去把进站通道和站台这些地方彻底打扫了一遍积雪冰块。等到研学团真的到了车站门口，“暖心护航”的人立马就接上了茬。他们带着孩子们走快捷通道进了候车室，还帮老师收拾东西、点数人头。 接着孩子们就被领到了车站的“长白情韵亲子屋”休息。这屋子不光有暖气取暖，工作人员还特意准备了一些好玩的冰雪文创活动。大家一边玩一边听着关于长白山的故事传说，感觉时间一下子就过去了。 等到要上车检票的时候，绿色通道早就开好了。专门的人员一路领着大家往前走，看顾着每一个小孩都没掉队。直到最后一个孩子顺利上车坐定，这才算是把全程的服务都做完了。 姜泽湖说这次服务就是要把旅客当成自家人看待。这种精细化的做法把人文关怀都融进了运输工作里。一次成功的研学旅行不光要风景好，交通保障也得跟得上。长白山站用这样的方式为南北文化交流画上了一个圆满的句号。希望以后这样的贴心服务能变成常事儿，让大家出门都能感受到这份温暖。