杭州滨江区的江虹路发生了一件让人恼火的事儿。1月26日，58岁的孟师傅和老婆本来想在余杭仁和打个哈啰顺风车，谁知道因为约8元的高速费分担问题，司机态度特别差，还骂了人，最后直接让他们下车了。这是哪里来的道理？大家都没上车呢。可回到家没几分钟，孟师傅就发现平台直接扣了他38.2元车费。这事儿后来闹大了，媒体都曝光了。 孟师傅去平台申诉，客服只给了30元优惠券做补偿，根本联系不上那个司机。平台还说订单时间太久没法沟通。孟师傅火冒三丈，提了两个要求：不仅要退全款，还得按三倍赔偿，还要取消那个司机的运营资格。他觉得司机是故意不取消订单还辱骂乘客，平台这扣费规则太不合理了。 哈啰那边后来说是司机端也得联系平台才能取消订单，后来还是把38.2元给退回来了。2月5日，北京京都律师事务所的林斐然律师给九派新闻说了实情。她说现在只有订单截图和扣款记录这两样证据还不够，光靠口述没法当凭证。 林律师分析了一下法律条文，孟师傅这种没乘车还被扣款的情况叫不当得利，《民法典》里说得很明白。不过要想“退一赔三”，得先证明平台有欺诈行为才行。这事儿看起来更像是个纠纷，而不是故意欺诈，所以这个诉求很难实现。 如果真有司机骂人这种情况，《民法典》里也有相关规定，平台也得承担责任。林律师建议孟师傅赶紧固定证据，要求平台调取那个车载APP里的录音，或者直接打12315投诉。最后她也提醒大家，维权这块性价比不高，如果经济条件允许可以试试，要是经济紧张的话可能还得掂量掂量。