那阵子我实在太倒霉了，1700块钱就这么打了水漂。我计划从厦门回宜兴，想着买返程票靠候补功能搏一搏。我一口气提交了好几趟车次的候补订单，可是都没收到出票成功的提示。眼看出发时间快到了，我只能多买几站先上车再说。后来我买了几张票上去补票也没怎么样，谁知道凌晨3点我的手机突然响了一声，提示我候补兑现成功。但是这个时候的我已经睡着了，完全不知道这个消息。 早上5点醒过来发现错过火车的时候，我的睡眠全被打乱了。我赶紧跑到高铁站去改签车票。结果他们告诉我，这个时间段列车已经发车了，原来那张票无法退款。他们让我联系12306客服问问怎么办，结果客服跟我说只能改签，还得扣40%的手续费。本来一张不到一千块的无座票最后搞得我损失了近1700元。 虽然这事儿确实是我自己大意了，忘了把多余的候补订单取消掉；而且凌晨3点才给我推送消息也有点晚了。再加上系统也没有很好地识别到我有两张行程重叠的车票，所以我觉得这里面还是有点漏洞。但是12306那边回应说规则都写得清清楚楚的，是乘客自己没有操作好。购票成功后需要自己手动取消候补订单，系统不会自动帮你处理；行程冲突的问题平台也只能事后才能识别出来；发车之后没有乘坐的车票只能改签不能退钱，手续费和差价也得按规定来执行。一句话就是“谁下单谁负责”。 这个事情一下子在网上炸开锅了。大家都在吐槽自己遇到的类似情况：有人说半夜两点候补成功三点才醒过来；有人说宁愿设置个闹钟也不愿意给自己找麻烦；还有人建议把截止兑换时间提前点；还有人觉得改签还得倒贴差价这规则太死板了。 所以给大家提个醒：下次买票的时候三步自救清单：下单成功后立刻取消多余的候补订单——别留着万一能中大奖的心理；设置合理的截止兑换时间——别让系统半夜打扰你；行程有变动的话赶紧盯着手机——电话、短信、App推送一个都不能错过。抢票本来就不容易多留个心眼能少踩很多坑。