安阳市民政局法规科对离婚证件丢失的问题给出了建议：“首先要找原始档案”。虽然还没补办好证，这只是故事的开始，还没结束。尽管麻烦重重，“先回社区开证明”是李女士接下来的打算。她还得联系当年的经办人寻找线索，“哪怕跑断腿”也要把这张证拿回来。因为一旦拿不到离婚证，国家发放的独生子女补贴和房改优惠就都没有了。 为了核实情况，“市长电话中心督办科与记者一同”来到了北关区民政局。尽管“系统里确实找不到李女士的离婚记录”，但还是得按流程办事。面对龙安区工作人员的解释，李女士几乎是绝望了：“离婚信息只在办理地留存”。她又奔赴龙安区民政局去查记录，“结果却令人失望”。前夫户口所在地的婚姻登记处也查不到状态，双方仍显示在婚。 李女士怎么也想不到一张本该“一次办好”的离婚证竟让她在北关区民政局婚姻登记大厅跑了七八趟。工作人员的一句“手续不全无法补办”直接把她挡在门槛外。工作人员调取微机与档案室双重检索后确认：“微机无迹”，“档案室也无为”。要办理这个证很难。当年就是因为找不到他才离的婚，“现在让我去找他怎么可能？”李女士的声音里带着几分无奈。 2003年协议离婚时档案是手写的，电脑还没联网，如今系统里查无此证。前夫杳无音讯，“离婚证原件更无从寻找”。安阳市民政局法规科认为补办通道并未彻底关闭，“只是路径更曲折”：“找档案”、“走调查”、“等审批”，每一步都充满变数。若“审核后认为材料不足”，“可启动‘调查核实’程序”，但无法保证一定通过。 结婚证丢失了就可能出现档案无踪、补贴无门的情况。这次的故事虽然让人焦急，但也有希望。“优先寻找原始档案是补办的最有力证据”。如果确实找不到档案了可以提供居委会或村委会盖章的婚姻状况证明、法院调解书或判决书等替代材料。 李女士当初就是因为找不到他才离婚的，现在还要再去寻找他，“这简直是不可能完成的任务”。她急得不得了，“拿不到离婚证就意味着国家给的补贴和优惠都泡汤了”。 市长电话中心督办科带着记者去了北关区民政局确认情况。工作人员调取了微机和档案室后说系统里没有记录。龙安区工作人员也说跨区没法调取信息。李女士没办法只好又去龙安区民政局查档案，“结果还是显示在婚”。 补办这个证非常困难。工作人员说系统里没有原始档案也没有复印件只能按流程办事不能发新证。前夫杳无音讯让李女士连个证明人都没有。 安阳市民政局法规科给出了指导意见：“原始档案是最有力证据”，找不到的话就提供居委会证明或者法院文书等替代材料。 虽然希望很渺茫但李女士决定先去社区开证明再联系当年经办人查找线索。 故事还没结束答案还在路上我们都在期待一个圆满的结局。