随着人口老龄化与数字化进程的加快，老年人使用智能技术面临的困难日益突出。中国互联网络信息中心数据显示，我国60岁以上网民占比已达12.2%，但仍有超过40%的老年人存在扫码、支付、就医等实际困难。临沂移动开展的专项服务正是针对这个问题展开。活动中，身穿红马甲的志愿者采用"一对一"辅导方式，从微信基础功能到视频通话操作进行详细讲解。这种"手把手"教学有效缓解了老年人对智能设备"不会用、不敢用"的心理障碍。除技术指导外，志愿者还准备了《南泥湾》等经典歌舞表演，在提供帮助的同时给予精神慰藉。
让老年人共享数字化成果，重点不在于技术有多先进，而在于服务是否贴心、制度是否完善、支持是否持续；只有将上门指导、耐心讲解和暖心陪伴变成常态，才能真正消除数字鸿沟，让现代化发展成果更可感可及。