这事儿得先从2025年5月说起，禅城在全市先搞了个“一门式一网式”政务服务联合党委，搭起了“1+9+N”的架子，专门把多个部门的服务资源给整合到了一起。通过党建这条纽带，他们算是解决了过去部门职能分割导致的协作梗阻问题，“党建链”和“服务链”深度融合后，给改革注入了很大的组织动能。 这个模式挺管用。比如那个“买布无忧”项目，政务部门提前介入，拉着规划、住建、市监等多个部门一起定制了“一图指引”，把验收和登记这两件事给打包办了。以前涉及6个部门、9项审批的手续，现在人家只跑一次就能搞定。这种“验登合一”的经验后来还被省里拿去在全省推广。 除了办企业的事儿，服务老百姓那边也没落下。南庄镇湾区智造港、石湾陶创园这些地方都设了园区政务服务站，一共设了5个。目前这些站点已经累计服务了超过3500人次，大家不出园区就能把高频事项给办了。为了延伸服务的触角，禅城还组建了一支由党员、社区工作者和高校师生组成的政务志愿服务队，经过专业培训后直接派驻到了服务大厅。 科技赋能这块也没闲着。依托智能政务助手，禅城推出了“边聊边办”的智慧服务模式。大家可以用自然语言跟系统聊天咨询、引导和办理，这8类高频事项已经覆盖得差不多了。数据显示，这个服务上线以来累计服务了超过6700人次，用户活跃度一直在往上蹿。 效果相当明显。2025年禅城区政务服务业务总量直接突破了129万件，群众的满意度更是高达99.98%。有7项案例还入选了省级政务服务优秀案例。 这种高效、便捷、有温度的服务生态现在已经转化成了禅城发展的软实力。说到底，就是党建引领凝聚了改革的合力，技术赋能又重塑了服务流程，这两样东西一起使劲儿，才形成了现在这套可复制、可推广的现代化样本。 从过去的“一门集中”变成现在的“一链协同”，从“人工跑腿”变成“数据代跑”，禅城的改革轨迹其实也折射出了中国基层政务服务现代化的演进逻辑。未来要想把改革从“盆景”变成“风景”，还得在制度标准化、数据互通性和服务人性化上持续琢磨琢磨，真正让政务服务变成区域发展的核心竞争力。