当前,市场监管工作涉及食品安全、消费维权、特种设备安全等多个领域,直接关系到人民群众的生命财产安全和生活质量。
然而,社会公众对市场监管部门的工作内容、监管措施和办事流程往往缺乏深入了解,这在一定程度上影响了监管工作的透明度和公信力。
同时,随着营商环境优化的深入推进,如何让企业和群众更好地了解政务服务的便利措施,也成为提升政府服务效能的重要课题。
为了破解这一问题,金山区市场监管部门创新工作思路,将监管工作从"幕后"搬到"台前",通过开放日活动让社会各界零距离接触市场监管一线。
这一做法既是推进政务公开、接受社会监督的具体体现,也是提升公众安全意识、优化营商环境的有效途径。
在开放日活动中,市场监管部门首先通过专题解读会,系统介绍了食品安全、消费维权、特种设备安全等传统监管领域的重点工作和创新举措。
特别是结合金山区优化营商环境大会精神,重点推介了"一网通办""证照联办"等便民利企新政,让参会的企业代表直观感受到政府服务效率的提升。
这种透明化的信息发布方式,有助于企业更好地了解政策支持,进一步激发市场活力。
在食品快检室,参加活动的学生代表在检测人员指导下,亲身体验了食品安全检测的全过程。
通过对比天然糖与人工甜味剂、学习食品储存方法、观看ATP荧光检测仪演示等互动环节,孩子们深刻理解了食品安全的重要性和"病从口入"的预防关键。
这种寓教于乐的方式,不仅提升了青少年的食品安全意识,也在他们心中播下了对科学、对安全的重视种子。
在注册登记服务窗口,市场监管部门创意设计了"小小创业者"模拟办证体验环节。
学生代表在工作人员指导下,按照实际流程模拟申办个体工商户,亲身体验了政务办理的便利性。
这一创新做法既让青少年了解了创业的基本流程,也为他们树立了创业梦想,具有重要的启蒙意义。
在金山万达商业综合体,电梯维保人员现场演示了电梯困人应急救援全过程,并详细讲解了安全乘梯常识。
在永辉超市,工作人员带领参观队伍深入后区,展示了食品进货查验、贮存管理、临期食品处置等全链条管控措施。
这些现场展示让社区居民直观了解到市场监管的具体工作内容和企业的规范管理情况,进一步增强了消费信心。
从监管部门的角度看,这种开放式、互动式的社会监督机制具有多重意义。
一方面,通过邀请人大代表、社区群众、企业代表等社会各界参与,有助于接受更广泛的社会监督,推进市场监管工作的民主化和透明化。
另一方面,通过生动具体的展示和体验,能够更有效地传递食品安全知识、消费维权途径和政务服务信息,提升公众的安全意识和获得感。
从社会层面看,这一做法也体现了现代治理理念的创新。
市场监管不再是单向的行政管理,而是转变为政府部门与社会各界的互动合作。
通过让公众参与、了解、监督市场监管工作,能够形成更加有效的社会共治格局,共同营造安全、便利、优质的市场环境。
让公众在现场看见流程、理解标准、掌握常识,是提升治理能力的重要路径。
监管的权威来自依法依规,公信力则来自公开透明与可验证的细节。
把监督“请进门”、把服务“送到位”、把责任“落到点”,才能在守住安全底线的同时,为市场主体营造更便利、更稳定、更可持续的发展环境。