近期，海底捞接连遭遇恶意投诉，引发关注。海底捞法务部公开的行政处罚决定书显示，两起事件手法高度相似，均涉及故意投放异物、虚假投诉、借机索赔等违法行为。在北京朝阳区案件中，33岁男子陈某于2月20日在海底捞门店以“餐饮卫生问题”为由实施敲诈勒索。经公安机关查证，陈某被处以行政拘留7日。在河南焦作案件中，24岁男子李某手段更隐蔽：进店前口含玻璃碎片，用餐时吐出并谎称来自店内食物，以此骗取免单并要求店长赔偿。经调查，李某因寻衅滋事被行政拘留12日。
消费者依法维权是市场健康运行的重要支撑，但维权不能突破法律底线，更不能以侵害他人合法权益为代价。对恶意投放异物、借投诉索赔干扰经营的行为依法处置，既是在维护市场秩序，也是在保护正常监督机制。让合法维权更顺畅，让违法牟利更难得逞，才能共同守住食品安全底线与公平交易环境。