“最后一公里”断档的“最后一公里”

在1月12日这天,无棣县把“政策直通车”开进了棣丰街道的农博城。山东省无棣县把这场政务服务下沉活动,作为解决惠企政策落实难题的一种尝试。如今经济虽然正在慢慢好起来,但钱怎么花到位、企业如何得到精准扶持,成了各地优化营商环境、让经济活起来的头等大事。 这几年,不管是中央还是地方,出了不少简政放权的好政策,可到了下面却常出现“最后一公里”断档的问题。不少小微企业和个体工商户连政策是啥都不清楚,报个名都摸不着头脑,结果大把的政策红利就这样浪费了。特别是在县城和乡镇市场,大家的信息获取渠道本来就窄,跑一趟手续又特别费钱费力,严重影响了市场的活力。 为了应对这种状况,无棣县想出了一个党建引领下的新办法。那天下午,他们在商户最多的地方搭起台子搞宣讲。不同于以前那种大家坐在会议室里听的老套路,这次他们直接把服务站设在了商场一线。县行政审批局的党员干部们组成了服务队,主动去商户中间转了一圈。 现场摆了好几块移动展板,上面用图片和文字的方式,把办营业执照、餐饮许可这些大家常办的事儿画了出来,看得清清楚楚。针对有的店要转型、有的公司要搬家等不同的需求,工作人员还分门别类准备了简单明了的资料。 咨询台上的业务骨干更是围着商户转,大家关心的审批怎么跑、怎么防金融风险、法律上有啥常识,他们都一一给解答了。对于那些比较麻烦的问题,他们当场记在本子上,之后还要帮忙继续跟进办理,形成了一套从收问题到马上解决的闭环服务流程。 这次活动能办成这样,多亏了当地推行的“双报到”机制。这个机制把单位里的党组织和党员派到社区去帮忙干活。在棣丰街道这里,“双报到”不仅是去基层走一走的形式主义,更是把政策制定的部门和市场实际情况连接起来的重要桥梁。 通过这种方式,党员干部成了政策的宣传员和联络员。他们在市场里待久了,既能把最新的政策说得明白,也能听到老板们的真心话,为下一步完善规定收集了一手资料。这种贴近实际的服务不仅提高了传达效率,也拉近了政府和市场的距离。 虽说这次活动短期内帮到了农博城的不少商户,让他们少跑了路、省了钱,但长远来看意义更大。它探索出了一种政府和企业长久互动的模式,对整个区域的营商环境产生了系统性的影响。 一方面提升了“滨周到·棣一流”这个服务品牌的名气;另一方面收集到的企业建议也让后续的政策变得更有针对性。这种服务模式让政府不再是单方面发菜单了,而是真正开始听企业点菜。 更重要的是这种经常去一线办事的做法有助于构建一种“亲而清”的关系。以后大家做生意心里更踏实了。无棣县的部门表示还要继续扩大“政策直通车”的覆盖面。以后不光是定期走访、开沙龙或者线上答疑都会搞起来;还会继续深化党建和政务服务的融合。 鼓励更多部门根据自己的业务特点去搞下沉服务;把政策解读、办手续、防风险、找律师这些服务都打包送到老百姓手里。 无棣县正努力打造一个有温度又有效率的营商环境样板;为所有做生意的人提供坚实的后盾。 其实政府人员去基层跑一趟看似只是换了个办公地点;实质上是治理观念的大改变; 只有当干部们走出办公室走进商场; 把冷冰冰的文件语言变成老百姓听得懂的大白话; 改革带来的温度才能真正传递到大家心里; 这种用群众满不满意、企业高不高兴来衡量的服务革新; 正是推动市场和政府协同配合的关键一步; 也给其他地方解决政策落地难、激活基层经济提供了很好的参考; 未来怎么把这些好的经验变成制度变成日常工作; 形成能复制能推广的经验; 值得大家继续关注和摸索。