针对城市化进程中家政服务供需错配加剧的问题，北京市西城区以党建引领为抓手，率先椿树街道试点运营全区首个“家政超市”。该举措聚焦行业三大痛点：服务标准不统一，消费者权益难以保障；从业人员素质参差，影响服务质量；社区服务网点分散，响应不够及时。西城区商务局涉及的负责人表示，传统家政行业长期存在“小散乱”现象，监管和服务管理都面临难题。为此，商务局联合椿树街道探索“双轨驱动”治理模式：一上引入邦伴公司作为标准化运营主体，建立覆盖身份核验、健康体检、技能认证的三级审核体系；另一方面依托街道属地优势，提前摸排辖区2135户家庭需求，将40余项服务按紧急程度分类对接。
“家政超市”的试运行，反映了基层在回应民生需求上的主动作为。通过政府引导、企业参与、社区协同的合作机制——既缓解了居民的现实需求——也为家政行业走向规范化、专业化提供了实践样本。该探索表明，围绕民生痛点整合资源、完善机制，能够为提升公共服务质量和行业发展打开新的空间。