吕梁市政府专门探讨了市长信箱和12345热线的积案解决工作。3月27日，市长熊义志召集了这次会议，就是为了细谈怎么解决这些积压的群众诉求，然后安排接下来要做的工作。副市长张新春也去参加了这个会议。会议说啊，最近一年，大家一起努力，市长信箱和12345热线确实帮着老百姓解决了不少难题，效果是挺不错的。不过呢，眼下也有一些地方做得还不够到位。有些地方可能没太重视这个事情，工作机制也不太健全，有些企业和老百姓合理的要求没及时给他们回应。 以后不管哪个部门都得把群众放在心里头最核心的位置，别光想着自己的成绩好看不好看，得真心实意去干活儿、多跟别的部门配合着干。咱们得把一件件烦心事都给捋顺了。 这次会议还提了要求，属地责任必须扛起来，谁的地盘谁负责。任务分工得明确下来，压力层层往下传。还得动动脑筋，从整体上想问题。把那些工单的处理时限给卡死了才行。 最关键的是别光在那里说空话或者在过程上磨磨蹭蹭地敷衍塞责。必须要保证每个诉求都有人管、有回音、能落实到底。 相关的市直部门还有县、市发言了。