3月21日中午，CZ3554从上海虹桥国际机场起飞往深圳，刚升空没多久就撞上了鸟。这一下撞得有点重，机长马上按照流程操作，果断把飞机给飞回虹桥，保证了机上120多号人的安全。落地后，南航立刻动用人手把另一架飞机拉出来接替任务，没耽误大家的行程。 现场拍下的照片显示，飞机头上有个大坑，雷达罩好像都掉了。有乘客回忆说起飞那会儿飞机晃了一下，大家都在议论是不是撞鸟了。工作人员特意用布帘把机头盖上了，怕大家再受二次伤害。 南航官方后来发了个说明，表示公司一直把旅客安全放在第一位，对给大家造成的麻烦表示抱歉，也谢谢大家理解。 被换掉的那架空客A320客机检查补给完毕后，下午就接着飞完了剩下的路。乘客在候机厅稍微等了一会儿又上了另一架飞机，整个过程都挺有秩序。 鸟撞虽然不常发生，但因为飞行速度快，要是撞上了就是个大麻烦，容易搞坏机体甚至出大事。这次机组反应迅速按照流程来处理，既保住了大家的命又给后续救援争取了时间，也算给行业提供了个好的应急参考。