春节快到了，大家都在抢回家的票，手速不好的人就把希望寄托在所谓的“抢票神器”和代抢服务上。这些平台的宣传真是让人眼花缭乱，“极速加速包”、“VIP专属通道”，甚至还有专人一对一抢票。这些噱头不仅利用了人们急切回家的心情，还破坏了公平购票的秩序。北京市场监督管理局最近处理了一件典型的案例，发现这些所谓的“优先抢票”，其实是虚假宣传。他们编造话术，宣称“双通道抢票”，却没有“加速”的作用。真正的“加速包”就是一个幌子，把免费的候补购票包装成付费特权。北京市市场监督管理局给相关平台处以了50万元的罚款。 这个乱象背后有一些人利用消费者不熟悉12306平台规则的特点。早些年，技术公司开发出简单的刷新脚本和浏览器插件。后来浏览器推出抢票工具，有些平台还推出付费加速包。国铁集团之前明确表示，从来没有和任何第三方平台合作过。所有提交到12306平台的请求都是按时间顺序排队的。但现实中，那些声称能帮你优先抢到票的软件和服务还是存在。 今年春运预计会有95亿人次跨区域流动，创下历史新高。其中铁路旅客发送量将达5.4亿人次。交通部门这些年一直在努力提升运力和服务体验。公路、民航与铁路联动调配运力，拓宽出行渠道。但是高峰时段还是很难买到票。 要从根本上治理这种抢票乱象光靠堵住不良商家还不够，还需要在解需求焦虑和提升服务体验上下功夫。一方面要优化运力调配和动态增加临客班次；另一方面要持续升级官方平台服务和公平分配票源；同时还要加强对第三方平台的监管和查处力度。