2025年6月，北京市市场监督管理局发出了通知，明令禁止儿童化妆品广告里出现“食品级”这类易让消费者混淆的字眼。此前，为了更好地规范市场、保护孩子们的健康，国家药品监督管理局在2021年10月也出台了新规。监管的核心目的很简单，就是要防止孩子因为看了不当宣传而误食化妆品，或者产生不切实际的功效期待。不过呢，北京戴可思品牌这次可真有点大意了。 戴可思创立于2017年，当年靠着液体爽身粉打响名头，后来又发展成了母婴全品类的品牌。市场表现一度非常亮眼。但就在1月22日这一天，公司却因为旗下的一款儿童润唇膏出了岔子。这事儿是被媒体和消费者给揪出来的，原因是产品在某电商平台的搜索页面里用了“食品级润唇膏”和“宝宝误舔无忧”这类说法，还隐隐约约暗示能改善唇炎。 面对舆论的压力，戴可思赶紧发了个声明来解释。公司在声明里先是把这次的焦点圈定为宣传用语的问题，跟产品质量安全给分开说了。他们说自己的产品绝对符合2015年版的《化妆品安全技术规范》，为了防止孩子意外舔到嘴巴里，还特意做了急性经口毒性测试，结果显示是“实际无毒”。这就好比给孩子买了一把额外的保护伞。 但是呢，公司也承认把这个测试结果说成是“食品级”“可食用”是不对的。对于那些引起争议的具体内容，戴可思把责任推给了个别平台的员工，说是他们对测试的理解有误还没经过审核就发出去了。他们还说这个内容只出现在单一平台的搜索页面里，现在已经及时撤回来了。至于官方的商品详情页或者核心物料里，公司否认自己主动宣传过“食品级”的概念，或者夸大了能改善唇炎的功效。 不过啊，品牌战略专家陈晶晶可不这么看。她指出戴可思这份说明里有个毛病——把合规问题和质量安全问题给混为一谈了。企业虽然一直强调产品安全做了额外测试，但是这并不能掩盖它在广告用语上违规的事实。把问题全推给个别平台或员工的理解偏差，其实是在推卸企业主体该负的管理责任。 真正有效的危机沟通应该更直接地承认在合规审查流程上的缺失，而不是忙着切割责任。声明里那迟来的道歉，要是跟前面那些长篇大论的辩解比起来，反倒可能把自己的“负责任企业”形象给糟蹋了。 话说回来啊，最近国内母婴用品市场里的儿童化妆品广告合规问题确实挺引人注意的。这次争议虽然以戴可思道歉并承诺整改暂时画上了句号，但它给整个行业都提了个醒：不管发展有多快、市场有多火，都得守规矩、守底线。只有真正把消费者权益尤其是孩子们的安全和健康放在第一位，企业才能走得更远、赢得更长久的信任。 最后再跟各位消费者说说心里话吧：以后在买儿童化妆品的时候啊，别光看宣传多么诱人，也得看看备案信息和成分表到底是什么样的。大家共同努力维护一个健康安全的消费环境才是最重要的。