在吉林这片广袤的土地上，有这么一个地方，把养老服务做得风生水起，它就是延吉市社会福利院。这里的工作人员们一直秉持着“尊老、敬老、爱老、助老”的宗旨，脚踏实地地走在标准化、专业化的建设道路上。2023年，他们拿到了“全国第九批社会管理和公共服务综合标准化试点单位”的牌子，这在我们州可是独一份。借着这个机会，他们把国家、省里定的标准都拉通了看，总共建立起了276个标准项，把以前那种凭经验办事的流程规范率从82%一下子提升到了100%。说到具体的做法，院长张艳艳告诉大家，不仅硬件设施得跟上，内部管理流程也得细化，每个岗位都得清楚自己该干什么。现在老人从入住评估到日常照料、吃饭看病，每一步都按照规矩来，环境安全又舒适。 服务质量的好坏归根结底在于人。为了增强大家的专业能力，福利院定期搞培训，已经搞了40多期了，合格率达到了100%。他们还引进了搞康复治疗和心理咨询的人才，把服务从单纯的生活照料提升到了多层次、个性化的专业照护。特别是对那些中重度失能的老人，专门组建了团队给他们定制服务方案。住在这儿的82岁李奶奶说：“住得舒心，吃得放心，还有专业的人照顾，孩子们也都踏实。” 为了让老人们感受到家的温暖，福利院在房间里装了扶手、铺了防滑地砖，还配了智能呼叫系统。在吃饭方面，专业营养师会根据老人们的身体状况和口味制定每周的食谱。除了这些基础服务，福利院还想办法让老人们的晚年生活更有质感。他们设立了“乐享银龄”社工服务站，搞了50多场文化娱乐活动，有600多人参加了。到了2025年年初推出的那个“积分兑换制”更是个亮点。老人们参加手工课、听讲座、唱歌跳舞都能攒积分去换东西。80岁的崔山德翻开自己的“积分存折”说：“我这半年攒了46分，换了湿巾和洗发水。”84岁的张锡顺也笑着说：“一开始就想凑个热闹，现在每周都盼着活动，不仅能交朋友做事，积分兑换更是让我觉得很值。” 小小的积分不光能换东西，更让老人们体会到了自己的价值感和归属感。福利院还积极整合社会资源，和外面的机构、志愿者还有医院联动起来搞义诊、做宣讲。通过政企社一起发力，构建起了全方位的养老服务格局。记者于莉这次采访到了延吉市社会福利院负责人张艳艳还有社工于莉（注：此处原文为两个“于莉”，疑似笔误），大家都说荣誉既是肯定也是动力。以后他们会继续深化服务内涵，优化标准化体系，探索高质量发展的新路子，让更多的老年人都能安享幸福的晚年生活。