作为儿童化妆品的"袋鼠杰克婴童植萃舒鼻膏"因虚假宣传问题引发关注。
该产品在某短视频平台的官方旗舰店直播间中被包装成解决儿童腺样体面容及多种鼻部问题的"神器",相关宣传与产品实际备案信息存在重大偏差,已引起监管部门重视。
问题表现突出。
根据调查,直播间曾循环播放腺样体面容宝宝照片,配以"销量NO.1腺消舒鼻品牌""关注宝宝面容,不做丑宝宝"等文字。
主播通过话术反复暗示该产品可改善张嘴睡觉、鼻堵、过敏性鼻炎等症状,甚至可以改善腺样体面容。
更为严重的是,主播还引导消费者将仅备案用于面部涂抹的产品直接挤入鼻腔使用,明显超出产品使用范围。
国家药监局备案信息显示,该产品的作用部位为面部,功效宣称仅包括保湿、舒缓,使用人群为婴幼儿、儿童,并无任何疾病治疗功效。
违法依据明确。
北京市盈科律师事务所高级合伙人房玉洲指出,上述行为违反了多部法律法规。
其一,违反《化妆品监督管理条例》第四十三条规定,化妆品广告不得明示或暗示产品具有医疗作用;其二,违反《中华人民共和国广告法》第十七条,禁止非药品、医疗器械类产品在广告中涉及疾病治疗宣传;其三,违反《中华人民共和国反不正当竞争法》第九条,经营者不得对商品作虚假或引人误解的商业宣传。
指导消费者改变产品使用方式的行为,更是属于误导消费者的虚假宣传。
监管部门已启动调查。
2025年11月27日,记者通过12315小程序就该直播间的违法宣传问题进行投诉。
2026年1月4日,深圳市市场监督管理局龙华监管局正式回复,表示已对此立案调查。
这表明监管部门对直播电商领域的违法营销行为保持高度警觉。
整改仍不充分。
记者1月6日的回访发现,虽然直播间已删除与腺样体面容直接相关的内容,但问题并未根本解决。
直播间背景仍标有"一涂一抹 自在呼吸""花粉蒿粉 遇冷啊湫"等暗示产品功效的文字。
主播在介绍中继续提及"白天揉一揉、晚上扣一扣""小宝贝有敏敏的炎炎的""孩子总啊湫不停的"等话术,仍在间接暗示产品可改善过敏性鼻炎、鼻部出血等不适症状。
虽然对使用方法的介绍有所调整,但宣传的实质问题依然存在。
影响与启示。
该案例反映出直播电商领域存在的突出问题。
一方面,部分商家利用直播的即时性和互动性,通过模糊话术、暗示宣传等方式规避监管,将普通化妆品夸大为具有医疗效果的产品。
另一方面,儿童产品涉及未成年人健康安全,虚假宣传可能误导家长购买不适合的产品,甚至造成健康危害。
消费者若按照不规范指导使用化妆品,可能引发皮肤刺激、过敏等不良反应。
监管需要加强。
当前直播电商市场发展迅速,但相关监管还需进一步完善。
一是要加强对直播间广告内容的实时监测,建立更加便捷的投诉举报机制;二是要对虚假宣传的违法商家实施更严厉的处罚,提高违法成本;三是要推动平台承担更多的审核责任,建立产品备案信息与宣传内容的自动比对系统;四是要加强对消费者的科普教育,提升其识别虚假宣传的能力。
虚假宣传的治理是一场持久战,既需要监管的“硬手段”,也离不开行业的“软约束”。
在儿童健康领域,任何夸大功效的行为都可能带来不可逆的后果。
此案再次提醒我们:唯有诚信经营、依法宣传,才能赢得市场与消费者的长久信任。