2月2日，江苏常熟市的何先，携女儿为助农心愿奔赴江永。 2月3日，父女俩赶到粗石江镇助力香柚产业，可水土不服与旅途劳顿让女儿身体不适。看着孩子受苦，异乡人何先心急如焚。当天下午，父女俩急忙赶到江永县人民医院。 急诊科门口“外地游客绿色通道”的醒目招牌让何先感到安心，医护人员看到从绿色通道进来的他们，主动上前接待、询问病情、全程帮忙。挂号、就诊、化验、取药到输液治疗，每一步都有人细心照顾。医院专业的服务让何先焦虑缓解，觉得温暖又安全。 女儿的症状缓解后，护士发现何先疲惫不堪，闲聊中得知他颈肩问题受风寒影响加重。护士便主动陪同他去中医康复中心。康复科用火龙罐等特色疗法给他治疗，一番操作后颈僵症状减轻了很多。 返程时何先一直记着医院的温暖，特意定制锦旗，从江苏常熟邮寄到江永县人民医院。 2月9日，医院收到这面来自常熟的锦旗，上面写着“白衣天使献温情 悉心照料伴全程”。这面锦旗不仅承载着一家的谢意，也彰显了医院坚守“主动迎、主动问、主动帮”的服务理念。 医院负责人表示会持续深耕优质服务，把人文关怀贯穿到医疗全过程中。一直以来医院都把这三项“主动”融入诊疗细节里，用真心换安心，用温情暖人心。这次事让大家看到医院在打通便民服务“最后一公里”上取得的成效。 李钟胜、李月和谢江秀报道说，这面跨越千里的锦旗红网时刻新闻于2月11日发布了消息。