咱们李丛和罗志华正在忙活法治政府建设这事儿呢。现在全市上下都在拼全国法治政府建设示范市这块牌子。为了让大家都懂法、守法、用法，咱们特意开了个“法治政府建设示范创建应知应会”专栏。这次我们把76到80期的内容给大伙儿说说。 咱们说说调解那些事儿。人民调解员啊，根据纠纷的实际情况，能采取好多方式来调解。调解的时候，调解员得听听当事人是怎么说的，给他们讲讲法律、法规和国家政策，还得耐心地把心结解开。最后得在大家都商量好了、都互相谅解的基础上，给出个解决办法，帮着当事人自愿把协议签了。 要是征得当事人同意了，还能请他们的亲属、邻居、同事来帮忙调解。有些有专门知识或者经验的人，或者社会组织的工作人员，也能请过来一起干。还有啊，当地那些特别公道正派、热心肠、群众都认可的社会人士，人民调解委员会也挺支持他们参与调解的。 不过啊，调解员干这个活也有几条红线不能踩：绝对不能偏袒一方；不能侮辱当事人；更不能拿人家钱或者好处；还有就是千万别泄露当事人的个人隐私或者商业秘密。 要是在调解过程中发现可能会打架斗殴或者闹成刑事案件的苗头怎么办？对于那种容易激化的矛盾，调解员得赶紧想办法预防；要是可能会惹出治安或者刑事案件的纠纷，就得赶紧给当地公安机关或者有关部门报个信。 如果调解到最后没成怎么办？这时候就得停下来了。调解员得告诉当事人按照法律规定走别的路子，像仲裁、行政处理或者打官司这些都行。 调解协议书里面得把啥都写清楚：当事人的基本情况、纠纷的来龙去脉、各自的责任、最后是怎么和解的，还有啥时候、怎么还钱或者解决问题。 这个协议啥时候算正式生效？一般得等各方签了字或者按了手印，调解员签了字并且盖上人民调解委员会的章才算数。如果是口头的协议，那就是大家达成一致那天就生效了。 这种经过人民调解委员会盖章的协议到底有没有用？那肯定是有法律效力的，当事人都得照着执行。调解委员会也得盯着点看大家到底有没有履行义务。要是后来又因为履行问题或者内容吵起来了，一方可以去法院告对方。 那有没有办法让这个协议变得像法院判决书一样有强制力？可以啊！双方当事人要是觉得有必要，可以在协议生效后三十天之内一块儿去找法院申请司法确认。法院确认有效了一方耍赖不还钱或者没还完钱，对方就能拿着文书去申请强制执行了。要是法院确认协议无效咋办？当事人还能再通过调解的方式改改或者重新达成新协议；实在不行就去法院打官司呗！