节后返程与探亲、务工、学生等多类出行需求叠加,全国铁路客流保持高位。
铁路部门数据显示,2月12日全国铁路预计发送旅客1505万人次,并计划加开旅客列车2039列;2月11日全国铁路发送旅客1385.8万人次,同比去年春运增长5.2%,运输组织总体安全平稳有序。
与此同时,截至2月12日8时,铁路12306春运期间累计发售火车票超过21201万张,反映出假期出行需求旺盛、铁路运能调整频次加快。
从“问题”看,节后客流呈现两大特征:一是峰值更集中。
铁路部门研判,节后客流高峰主要集中在2月20日(正月初四)至2月25日(正月初九)、以及3月4日(正月十六)至3月6日(正月十八)两个时段,且跨省中长距离流动占比提升。
二是通道更紧张。
京哈、京沪、京广等干线通道以及连接核心城市群的方向,短时需求集中释放,对线路能力、车底周转和车站组织提出更高要求。
从“原因”分析,返程客流走高既与节后复工复产节奏有关,也与区域经济联系紧密相关。
长三角、京津冀、粤港澳大湾区等重点区域集聚大量务工与商务出行人群,节后集中返岗形成客流主流;同时,探亲访友回流、旅游错峰返程以及部分院校开学安排交织,推动客流在多个时间窗持续放大。
加之冬季天气波动可能影响部分公路、航空出行选择,铁路以其准点与承载优势成为更多旅客首选。
从“影响”看,增开列车不仅直接提升运输供给,也对稳定社会运行、保障人员有序流动具有现实意义。
为应对高峰时段运力压力,铁路部门在主要高铁干线通道安排增开夜间高铁列车,并对增开的夜间高铁实行梯次预售,车票预售期优化为开车前10天、7天、5天三个梯次(均含开车当日)。
这一安排有助于更快匹配运力调整节奏,减少“信息滞后”带来的购票焦虑,也为铁路根据实时客流变化动态增开、精准投放提供制度空间。
目前,郑州、南昌、武汉至上海,郑州、沈阳、西安至北京,以及南昌、武汉、重庆、南宁至广深地区间开行的部分夜间高铁仍有余票,旅客可通过12306查询购买。
从“对策”看,各地铁路部门围绕“增运能、强组织、优服务”多点发力。
一方面,持续挖掘运输潜力,在热门方向和区段增加运力投放。
例如,哈尔滨局集团公司在北京、大连、沈阳、延吉等方向加开夜间高铁34列;北京局集团公司面向沈阳、长春、大连、青岛、郑州、西安、深圳、广州、太原等方向开行夜间高铁136列、动卧18列;郑州局集团公司在北京、上海、广州、深圳等方向加开夜间高铁56列;武汉局集团公司加开405列始发旅客列车,其中夜间高铁53列;西安局集团公司在北京、上海、成都等方向加开夜间高铁55列;南昌局集团公司在合福高铁、沪昆高铁等线路加开夜间高铁103列;成都局集团公司加开旅客列车527列,其中夜间高铁91列;广州局集团公司在武汉、怀化、成都等方向加开夜间高铁441列。
另一方面,站车服务同步升级,聚焦“一老一小”、重点旅客与应急保障,提升高峰期出行体验与秩序维护能力。
呼和浩特局集团公司包头站升级哺乳室,提供婴儿护理等用品;济南局集团公司临沂北站设置老年旅客爱心座椅与专属候车区,并配备轮椅、AED等应急装备;上海局集团公司在苏州站、苏州北站、昆山南站探索空铁联运服务,支持旅客提前办理值机;兰州局集团公司兰州西站增设就餐座椅与便民充电区,提供“轻装行”服务并开设“急客”快速进站通道;乌鲁木齐局集团公司部分列车配备便民服务箱,提供耳塞、眼罩等物品;青藏集团公司打造进藏列车精品餐车,丰富旅途餐饮供给,提升长途出行舒适度。
从“前景”判断,节后客流在一段时间内仍将保持高位波动,铁路运力供给将更强调“动态匹配”和“精细组织”。
梯次预售与夜间高铁增开相结合,有利于在需求集中释放时快速补位,也为后续根据客流变化继续加开列车预留空间。
与此同时,铁路部门再次提示,12306是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台,未与任何第三方平台机构合作,旅客应通过官方渠道购票,避免信息与资金风险。
春运期间部分车站高峰时段客流较大,建议旅客关注天气变化与出行服务信息,预留充足时间进站乘车,按规定携带随身物品并遵守乘车秩序。
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