广西柳州柳北区市场监管与公安部门联动执法 维护市场竞争秩序成效显著

问题:网络经营快速发展带来新的竞争形态,也伴生不正当竞争、恶意举报、干扰交易等新型纠纷。

此次柳北区接到的投诉反映,部分商家在网店经营中以非正常手段影响同行交易与口碑,既触碰公平竞争底线,也可能引发线下冲突与治安风险。

对基层监管与治安管理而言,如何在第一时间厘清事实、稳定秩序、促成依法合规的解决路径,是维护市场环境的现实考题。

原因:一是线上流量竞争加剧,部分经营者将“抢占曝光”“压制对手”视作短期策略,忽视了合规成本与信用后果。

二是网络交易链条长、证据形态多样,侵权与不正当竞争行为往往具有隐蔽性和瞬时性,单一部门取证、认定和处置难度较大。

三是少数经营主体法治意识薄弱,对广告宣传、价格标示、商品质量等规范要求把握不准,纠纷发生后容易情绪化对抗,进而放大为群体性争执或治安隐患。

四是基层市场主体密集、业态复杂,若缺少协同机制,容易出现“各管一段、衔接不畅”,影响处理效率和权威性。

影响:公平竞争是市场活力之源。

若放任恶意干扰、相互抹黑或变相排挤,首先受损的是消费者权益与消费信心,可能导致虚假宣传、价格误导等问题叠加出现;其次,守法经营者的正常收益被挤压,形成“劣币驱逐良币”的风险;再次,纠纷外溢到线下后,可能引发聚集争吵、扰乱经营秩序,增加治安管理压力。

从更长远看,市场环境一旦被贴上“竞争无序”的标签,将影响区域营商环境评价与产业集聚效应,不利于中小企业稳预期、强信心。

对策:柳北区北站市场监管所与解放派出所此次联合处置,体现了“监管执法+治安管理”一体推进的治理思路。

市场监管部门围绕经营资质、商品质量、明码标价、广告宣传等关键环节开展核查,既是对经营活动的体检,也有助于在纠纷中厘清双方责任边界;公安机关同步维护现场秩序、排查风险点,为调查取证与调解创造稳定环境。

双方互通信息、分工协作、联合调解,推动纠纷从对抗走向规则框架内解决,最终促成当事人达成和解承诺,释放出“依法经营、理性竞争”的清晰信号。

在此基础上,类似纠纷治理可进一步从制度与能力层面深化:其一,完善联勤联动常态化机制,针对网络经营纠纷、广告违法线索、投诉举报集中领域建立快速会商与移送衔接,提高处置时效。

其二,强化证据固定与合规指引,推动商家了解平台规则、广告法与价格法等要求,形成可操作的合规清单,减少“无意违规”引发的摩擦。

其三,健全多元化解渠道,依托行业协会、商圈自治组织和人民调解等资源,构建“先行调解+行政指导+依法处置”的梯次解决路径,把矛盾化解在萌芽。

其四,对屡教不改、情节严重、扰乱秩序的行为依法查处,形成震慑,维护规则权威。

前景:随着平台经济与实体商贸深度融合,网络经营的竞争将更加依赖品质、服务与诚信,而非短期“内耗”。

基层治理的方向也将从“事后处置”更多转向“源头预防”和“综合治理”。

通过市场监管与公安等部门的协同联动,既能提升执法的专业性与确定性,也有助于降低纠纷外溢风险,推动形成“守法者受益、违规者受限”的市场生态。

可以预期,随着联动机制进一步完善、商户合规意识持续增强,辖区经营秩序将更趋规范,营商环境的稳定性与可预期性也将不断提升。

市场秩序的健康稳定离不开法治护航。

柳州此次联动执法的成功实践表明,只有坚持依法行政、创新监管方式,才能有效应对经济发展中的新情况新问题。

这既是对市场主体合法权益的有力保护,也是优化营商环境的重要举措,值得各地借鉴思考。