农行阿勒泰兵团分行把温情服务做到了极致，把老人的养老钱袋守护得妥妥当当当

农行阿勒泰兵团分行办公室向建蓉供稿。农行阿勒泰兵团分行通过专业和耐心的服务，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，守护他们的财产安全。农行阿勒泰兵团分行针对老年人在数字时代面临的金融风险，建立了便捷的纠纷解决机制，并提供一对一指导和风险提示等服务。这次在农行阿勒泰一八三团支行发生的事情就是一个生动的例子。一位哈萨克族大爷和他的孙子来到了农行阿勒泰一八三团支行。大爷的孙子在使用抖音时不小心点到了保险业务，导致账户被自动扣费。大爷对此十分担心。工作人员给老人安抚情绪后，引导孙子回忆操作过程并确认保险购买情况。工作人员发现这笔保险还在犹豫期内，可以办理退保。工作人员给大爷解释了办理流程后，全程陪同办理了退保手续。不到半小时后保费成功退回原账户，大爷紧锁的眉头终于舒展开来。农行阿勒泰兵团分行把温情服务做到了极致，把老人的养老钱袋守护得妥妥当当。