乌鲁木齐站跟乌鲁木齐南站春运的时候就把营业时间改成24小时了，吐鲁番北站跟鄯善北站也一样，晚上出门的人就不用担心没地方待。旅客一进候车大厅，电子屏幕就会不停显示列车的动态。高昆是乌鲁木齐站客运车间的副主任，他说铁路部门今年搞了个“天山雪莲”服务品牌的升级，总共推出了十项具体措施。这次升级是为了给大家营造更温馨的出行环境。比如在运力方面，铁路部门根据客流分析科学增加热门方向的列车开行对数，优化票额投放机制。另外还通过大数据实时调整票务策略来满足旅客需求。为了让大家睡得好，铁路部门在多个方向的列车上都推广静音车厢服务。乌鲁木齐客运段动车队列车长仝云娜说车厢里里外外都贴有醒目的标志和提示卡，就是为了给大家营造一个安静舒适的环境。甘肃来的张兴旺办完改签手续后就说了：“今年春运服务更智能贴心。” 这次春运服务的升级不仅是铁路系统内部优化的事情，更是区域经济社会发展水平的一个缩影。新疆作为“一带一路”的核心区，把铁路服务做精做细有助于增强区域间的联通能力。春运是中国社会生活的年度缩影，也是看公共服务进步的窗口。铁路部门用“天山雪莲”品牌升级为切入点给大家带来了很多实惠。比如“轻装行”行李便民服务优化了托运流程还设置了便捷存取点，减轻了旅客负担。“天山雪莲”医疗点里面有基础医疗物资还有专业人员值班。车站里的品牌服务台把线上线下的渠道都整合起来了，利用新媒体收集旅客反馈及时回应关切。高昆表示他们会把旅客的建议转化为实际行动来改进服务。“天山雪莲”品牌把标准化服务和个性化关怀结合在一起体现了公共服务体系精细化人性化的方向。“走得了”变“走得好”说明铁路部门对新时代春运工作把握得很准。“以人民为中心”的发展思想让“天山雪莲”服务品牌把温暖带给了每一位旅客。