2月19日那天，刘先生一大早就去了上海嘉定大融城商场。为了躲避春节期间人山人海的人流，他特意避开了上午去逛的高峰期，到了B1层闲逛时，突然一阵强烈的尿意袭来。刘先生还没来得及锁好厕所门，就看见几位女士正站在走廊尽头。他赶紧屏住呼吸低头遮住自己，却发现男厕的门开得老大，“里面的情况一眼就被看穿了。” 市民王女士平时带孩子来逛街时也注意到了这个问题，“我看到男厕是这种设计，就下意识绕着走，太丢人了。” 李先生觉得商场应该更人性化一点，“要么把厕所门改到侧面去，要么给它装个自动关门器。” 记者到了现场一看，“那扇门确实对着走廊敞开着。” 就在几个月前，刘先生向商场反映过这种尴尬的状况。“我特意问过他们的工作人员，”刘先生无奈地说，“工作人员却回答说这是设计的问题，暂时没法改。” 记者采访时发现，大融城商场B1层最西侧的男厕所入口设计得很不体贴。“门正对着走廊还敞开着，”刘先生回忆道，“里面什么样一目了然。” 对于他提出的这些问题，客服人员表示已经做了记录。“我们会向上级反馈。” 客服人员说，“目前正在评估改造方案。” 李先生建议给厕所装个自动关门器或者改变门的朝向，“这样就能给顾客一点隐私。” 尽管商场方面回应说会启动整改并加强巡查力度，“可刘先生觉得这种问题真的不该发生。” 为了解决这个问题，“咱们呼吁公共场所必须先把顾客的隐私放在第一位。” 市民们表示，“商场应该主动优化设计方案。” 相关部门也该负起责任来监督管理。 记者在现场看到的场景验证了刘先生的话，“那个男厕确实是开着门让人一览无余。” 这让很多带着孩子的父母都感到非常难堪，“尤其是带孩子来的时候。” 商场方面承诺会尽快落实整改措施，“确保厕所门能及时关上。” 大家一致认为公共场合应该以人为本，“要兼顾便利和隐私两个方面。”