问题——黄岭村新张屋片区兼具居住与商住功能，常住人口较集中，日常用水量大，生活污水排放需求高。
由于横跨官汕四路新张屋巷的下水管网长期堵塞，污水无法正常排出并出现逆流倒灌，导致新张祖屋及周边区域长期受污水浸泡、异味明显、路面脏污，成为群众反映强烈的民生痛点。
原因——一方面，片区人口密度与业态叠加，排污负荷较高，管网一旦出现淤堵便易形成“堵点放大效应”；另一方面，管网跨路段、牵涉单位多，治理需统筹施工组织、道路安全、管网权属与后续维护，单靠村级力量难以独立解决。
加之问题持续时间长，涉及群众面广、协调环节多，治理难度随之增加。
影响——污水倒灌不仅直接影响居民出行与居住舒适度，也对祖屋等建筑基础造成侵蚀风险，雨季叠加时更易诱发次生环境问题。
更深层看，排污不畅折射出基础设施薄弱与精细化管护不足，若不及时处置，既影响群众获得感，也可能增加后续修复成本，制约城乡环境品质提升。
对策——群众诉求是基层治理的“风向标”。
宁新街道依托“周二上门去”联系服务群众行动，接到反映后第一时间组织镇村干部下沉现场，摸排堵塞点位、管网走向及周边居民分布，梳理整治路径与施工要点。
在明确治理需求后，街道主动牵头对接市住房和城乡建设局、园投公司等单位，推动多方协同、明确职责分工，形成治理合力。
整治期间，干部跟进施工进度、及时沟通处置难点，施工力量加班加点推进疏通和清理保洁，最终打通堵塞管段，恢复污水排放通道，并同步改善周边道路环境卫生。
前景——一面锦旗既是群众对治理成效的直观评价，也是对基层治理能力的一次检验。
当前，各地在推进“百千万工程”过程中，民生基础设施补短板是提升治理效能的重要抓手。
宁新街道表示，将把问题解决延伸到机制建设上：一方面常态化开展民生隐患排查整治，推动从“被动抢修”向“主动预防”转变；另一方面继续完善基础设施与公共服务供给，形成“发现问题—快速响应—协同治理—长效管护”的闭环。
结合此前在幸福食堂建设、文化活动阵地完善以及涉及排污影响、公共安全隐患等事项上的主动作为，街道以项目化、清单化方式回应群众关切的治理路径更加清晰，也为同类片区管网更新和精细管护提供可复制经验。
一面锦旗承载着群众的信任，更映照出基层党工委、办事处践行以人民为中心发展思想的实际行动。
宁新街道将群众的每一个诉求都当作工作的重点，将每一件民生小事都作为检验工作成效的标尺，这种扎根基层、服务群众的工作态度，正是推进"百千万工程"走深走实的生动体现。
在新时代新征程上，只有始终把人民利益放在首位，才能不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，推动基层治理体系和治理能力现代化迈上新台阶。