新能源汽车普及和自驾出行增加，让传统服务区面临基础设施升级和服务创新的双重压力；春运高峰期充电桩短缺、应急救助不足等问题频频出现。恒信资产公司提前研判形势，春运前制定了分级疏导方案。一上与医疗机构合作设立临时诊疗点，应对旅客突发健康问题；另一方面增配移动充电设备，实施专人专区管理，使单车充电等待时长缩短35%。 硬件完善的同时，软服务也在升级。钦州西服务区创新"一路多方"联动机制，联合医疗机构为320余名旅客提供义诊；上思南服务区建立老人儿童走失应急响应流程；全线轮胎加气设备累计解决车辆故障700余次。这些举措不仅解决了旅客的实际困难，也重塑了服务区的社会形象。公司还创新运用新媒体，通过交通运输部全国联播平台展示服务区节日氛围，两场直播吸引83万人次观看，实现了服务效能与社会效益的统一。 这次春运保障的成功有三个关键突破：管理模式从被动应对转向主动预判，通过大数据提前部署资源；服务范围从基础功能向人文关怀延伸，将传统文化与现代服务理念结合；建立跨部门协同机制，打破原有的服务壁垒。这些经验对全国2.8万公里高速公路服务区建设具有借鉴意义。
春运是对城市治理、交通运行和公共服务能力的综合检验。服务区的灯亮着、秩序稳着、服务跟得上，体现的是组织能力、管理水平和责任意识的综合体现。把每一次高峰当作复盘机会，把每一件小事当作服务标准，才能让暖心驿站不仅出现在节假日，更成为日常出行中看得见、靠得住的公共服务支撑。