问题——流量红利回落与价格压力并存，品牌增长需要新逻辑 当前电商行业进入存量竞争阶段；过去一年，社会消费品零售总额保持增长，但增速相对平稳；同时，商家普遍面临获客成本上升、价格竞争加剧、退货退款等因素带来的经营波动。如何消费热点更迭加快的环境中，既稳住用户体验，又提升经营回报，成为平台与品牌共同面对的关键课题。 原因——消费更趋理性，平台从“拼规模”转向“拼质量、拼效率” 业内分析认为，一上，消费者更看重产品品质、履约服务与购物确定性，单纯依靠低价与流量堆叠的增长方式边际效应递减；另一方面，技术进步推动经营工具快速演进，为精细化运营与效率提升提供了现实路径。，平台需要通过资源配置与规则导向，引导商家回到“好货品、好服务”的价值竞争，并以更可持续的方式扩大有效需求。 影响——“扶优”带动平台生态良性循环，优质品牌获得更稳增长支撑 天猫方面会上表示，自去年初确立“扶优”主线以来，平台围绕消费者体验、优质供给与服务保障，重点扶持优质品牌与原创商家，并在经营评价上强调“剔除退款后的成交表现”，以引导商家重视真实交易质量与服务口碑。数据显示，2025年有约15万优质商家在天猫开店创牌，创下近6年新高；当年成交破亿元的新商数量同比增长约40%；年成交破亿元品牌数同比增长约15%；头部商家平均增长率高于大盘约15%至20%，超过1.3万个千万级品牌实现双位数增长。平台认为，这个结果反映出“优质供给—更高信任—更强复购”的正向循环正在形成。 对策——三上加力：补贴直达、转化提效、全链路智能化能力 在2026年度策略上，天猫明确将对优质品牌的投入“更加强劲和全面”，重点落在三项举措。 第一，加大消费补贴，推动优质货品与高质量用户更高效匹配。天猫提出，新一年将以更大规模的消费券补贴88VIP会员体系，并新增黑钻券、铂金券、钻石券等分层权益，通过更精细的人群标签与权益设计，提升品牌触达高净值人群的效率。同时，平台将向淘金币频道投入百亿元级资源，更激活大会员体系的“通用权益”，吸引新用户与年轻用户转化为稳定电商用户。平台数据显示，淘金币频道日成交规模已突破10亿元、日活跃用户超过5000万，正成为品牌获取高质量增长的新阵地。 第二，促成交工具全面铺开，提升投放与转化的确定性。会上介绍，天猫此前推出的“店铺智能红包”由系统根据用户实时需求弹出限时优惠，以促进决策与转化。去年“双11”期间，该工具带动下单用户数增长41%。面向2026年，平台将加码百亿元级“店铺智能红包”投入，帮助商家加速新客与潜客转化。与此同时，天猫启动“广告智能跟投”，对商家投放中转化效率更高的广告，系统将智能补贴商品优惠券，放大优质商品触达范围，推动成交“滚动式”增长。针对新品培育，平台提出为“超级新品”提供专享600亿元流量资源池，集中站内资源帮助新品快速形成规模声量与转化。 第三，建设品牌全链路智能化能力，提升经营效率与组织产出。天猫表示，智能化工具已渗透商家经营关键场景，包括数据分析、内容素材生成、营销托管、客服接待等环节，核心经营链路覆盖率超过90%。据平台统计，过去一年对应的工具累计为约500万商家节省成本达千亿元级。2026年，平台将上线新版“生意管家”，推动商家实现从洞察、投放、转化到复购的全链路一体化经营，并围绕会员复购、88VIP运营、客服导购、新品研发、广告投放等环节提供智能代理能力，帮助商家“少操心、提效率、增收益”。平台透露，新版工具计划于3月31日上线，并将与更多行业共建能力模块，形成持续迭代的应用生态。 前景——从“流量竞争”走向“价值竞争”，平台与品牌需共建长期主义 业内人士认为，天猫本轮策略的核心是用补贴撬动有效需求、用工具提升转化效率、用智能化能力降低经营成本，从而将资源更多投向优质供给与高质量服务。随着消费分层与需求多元化趋势增强，未来平台竞争将不再仅是流量分配，更是供给质量、服务标准、运营能力与履约体系的综合比拼。对品牌而言，能否在新品、会员、内容、服务与供应链协同上形成“系统能力”，将直接决定增长的稳定性与可持续性。
电商行业的下半场——不再只看谁能获得更多曝光——更看谁能为消费者提供稳定可信的产品与服务、为商家带来可持续的经营回报。面向2026年，平台资源向优质供给、转化效率与智能化经营集中，是对市场变化的回应，也是在存量竞争中重建增长逻辑的选择。对品牌而言，抓住结构性补贴、转化工具与经营提效的窗口期，把短期成交沉淀为长期用户资产，才能在不确定中增强确定性。