3月4日中午13点28分，一位乡镇客户开了二十多公里车，把一大摞被虫子咬坏的百元大钞送到中国银行建德支行营业部。面对这堆破损严重的人民币，银行工作人员没耽搁，马上开始处理。为了把事情办好，柜员严格遵守中国人民银行的规定，一张张仔细看、清点和分类。忙活了近两个半小时，终于把122张能换全额100元的人民币和65张只能换半额100元的人民币兑换完成，总共给了客户15450元。 整个过程中，工作人员一直很耐心，还主动给客户解释怎么兑换、怎么鉴定。等到客户拿到崭新的钞票时，他特别激动地说：“中行服务太贴心了，这么多烂钱你们不嫌累，很快就办好了。”办完业务后，客户特意打电话给中国银行表扬大家。这次处理残币不光让老百姓心里暖和，也展示了国有大行的担当。未来我们还要继续为人民服务，解决大家的难题。