市场监管总局聚焦养老消费安全与节日价格秩序,专项整治虚假宣传并织密价格监管网

一、问题:老年群体成虚假宣传重灾区,节日市场价格乱象频发 近年来,随着老龄化进程加快,老年消费市场持续扩大,但与此同时,针对老年群体的虚假宣传、价格欺诈等违法行为也呈高发态势。

药品、保健品领域尤为突出,部分不法经营者利用老年人信息甄别能力相对薄弱、健康需求迫切等特点,以夸大功效、虚构疗效等手段实施欺骗,严重侵害老年消费者的合法权益。

与此同时,每逢重要节假日,粮油肉蛋菜奶等民生必需品价格波动、餐饮住宿哄抬价格、线上平台不明码标价等问题时有发生,扰乱市场秩序,引发社会广泛关注。

二、原因:监管盲区与违法手段隐蔽化并存 从违法行为的演变规律来看,涉老虚假宣传正逐步向私域直播领域渗透。

部分经营者借助私域社群、直播间等相对封闭的传播渠道规避公开监管,形成新的执法难点。

传统监管手段难以有效覆盖此类场景,客观上为违法行为提供了生存空间。

节日市场价格乱象的成因则较为复杂,既有供需阶段性失衡带来的自然价格波动,也不乏经营者借节日时机串通涨价、趁机牟利的主观违法行为。

部分领域应急响应机制不够健全,也在一定程度上影响了监管效能的及时发挥。

三、影响:消费者权益受损,市场信任基础受到侵蚀 涉老虚假宣传不仅造成老年消费者直接经济损失,更对其身心健康构成潜在威胁。

长期来看,此类行为若得不到有效遏制,将严重削弱老年群体对市场消费的信心,影响养老服务市场的健康发展。

节日期间价格秩序失范,则直接影响居民消费体验,损害消费者对市场公平性的基本预期,不利于扩大内需、提振消费的宏观政策目标的实现。

四、对策:精准执法与社会共治双轮驱动 面对上述问题,市场监管总局于2025年部署开展专项整治行动,从执法力度、监管覆盖和社会参与三个维度协同发力。

在打击涉老虚假宣传方面,重点针对药品、保健品领域的价格欺诈和虚假宣传行为展开查处。

截至目前,全国共查办违法案件6175件,罚没金额约1.04亿元,责令4908家经营主体整改,形成有力震慑。

针对私域直播违法行为蔓延的新趋势,监管部门对相关平台、直播间及上下游生产销售企业实施全链条打击,堵塞监管漏洞。

在拓宽线索渠道方面,各地市场监管部门积极开展"你拍我查"社会共治活动,通过公众号、视频号、小程序等多种渠道广泛征集违法线索,累计收到群众反映问题线索9268条,并依据线索快查快办、从严处理、及时曝光,有效调动了社会监督力量。

在节日价格监管方面,市场监管总局统筹部署节假日市场价格监管工作,重点加强对粮油肉蛋菜奶等民生必需品及餐饮住宿、交通旅游、线上线下平台等领域的价格监测,综合运用行政指导、提醒告诫、现场检查等手段,督促经营者规范价格行为。

与此同时,进一步完善节日市场价格监管应急制度,强化跨部门协作联动,提升突发价格异动事件的快速响应能力。

五、前景:长效机制建设是根本,监管为民理念须持续深化 2025年是"十五五"规划的开局之年,市场监管工作面临新的更高要求。

从当前专项整治的成效来看,集中执法对违法行为具有明显的短期震慑效果,但要从根本上净化市场环境,仍需在长效机制建设上持续用力。

一方面,需进一步完善涉老消费领域的法规标准体系,提高违法成本,压缩违法空间;另一方面,应持续推动监管数字化转型,增强对新型违法手段的识别和应对能力。

与此同时,消费者教育与权益保护意识的提升,同样是构建健康消费生态不可或缺的基础性工作。

市场治理现代化既需要监管利剑的高悬,更依赖社会共治生态的培育。

当行政执法力量与社会监督意识形成共振,当技术创新与制度创新实现双轮驱动,我国消费市场必将迈向更高质量的发展阶段。

这不仅是维护群众利益的必然要求,更是构建新发展格局的重要基石。