在南京联想体验店金陵中环店的开业仪式上，两台智能机器人表演起了流畅的太极拳，吸引了不少市民驻足观看。这个场景正是联想"乐享壹号"全国巡展的真实写照。自去年6月启动以来，这款机器人已进驻全国百家门店——累计接待超过10万人次——成为线下零售中科技应用的典型代表。
技术进入门店，最终还是要回到"人"的体验与信任。把新技术当作提升服务质量的工具、激发消费潜力的手段，而不是作为噱头展示，才能让线下商业在变化的消费需求中找到新的竞争力。面向未来，如何在效率与温度、创新与规范之间找到平衡，将决定智能化零售能走多远、走多稳。