12月31日那天晚上，济南市彭家庄、腊山这些换乘枢纽站，公交部门特意给地铁增派了不少车，想让大家换着坐，感觉更顺畅。为了方便大家去逛“天下第一泉”，晚上九点多高铁到站后，公交还继续开着不收车。这几天假期，365万游客和市民挤公交，运力调配得特别好，系统运行得很流畅。大家现在出门习惯坐公交了，济南的地铁线路也越铺越多，大家想去购物、旅游、通勤的需求特别杂。为了应付这些情况，公交部门把这次运力保障当成个大工程来搞。从12月31日下午开始，他们主要盯着交通枢纽疏导；晚上则盯着景区周边的人流。为了保证安全，司机的关怀工作做得很细，车子的卫生也天天打扫干净。未来要想让公共交通更给力，还得靠大数据来优化线路和时刻衔接。这种把公共服务往精细化、人性化走的做法，确实提升了市民的幸福感。