问题：随着移动支付与网络营销深入乡村，农村居民金融服务可得性不断提升，但与之相伴的电信网络诈骗、非法集资“熟人推荐”、夸大宣传诱导投保等风险也呈现多样化、隐蔽化特征。
部分老年人信息获取渠道相对单一，对新型诈骗话术、个人信息保护与合规维权路径了解不足，容易在“高回报”“代办退保”“以房养老”等噱头中误入陷阱，亟需更接地气、更易理解的金融知识普及与风险提示。
原因：一方面，网络诈骗链条不断“下沉”，借助社交平台、短视频与即时通讯工具开展精准诱导，信息不对称被进一步放大；另一方面，农村地区老龄化程度较高，部分老人对合同条款、保险责任、理赔流程等专业内容理解存在门槛，遇到纠纷时容易被不法中介利用。
此外，传统宣教方式偏“单向灌输”，难以形成持续记忆与行为改变，导致“听过但不会用、知道但不防范”的情况仍然存在。
影响：金融风险一旦侵害到老年群体，不仅带来直接财产损失，还可能引发家庭矛盾与社会治理压力，削弱群众对正规金融机构的信任，影响农村地区金融生态与养老保障预期。
对金融机构而言，消费者教育不足将增加投诉纠纷与声誉风险；对基层治理而言，防范处置成本上升，亟需多方协同把风险拦在“第一道门槛”。
对策：针对上述痛点，3月10日，“清朗金融网络·守护安心消费”金融消费者权益保护教育宣传活动在临平区运河街道兴旺村居家养老中心举行。
活动在国家金融监督管理总局临平监管支局指导下，由运河街道兴旺村与中国太保产寿险联合主办，通过“宣教+服务”融合方式提升村民尤其老年群体的识诈、防诈与依法维权能力。
监管部门相关负责人在活动中表示，保险机构应坚持以人民为中心，围绕养老保障、风险管理等真实需求优化产品与服务供给，做实做细消费者权益保护，切实守护金融消费者合法权益。
活动现场，中国太保产、寿险浙江分公司及中支相关负责人与村民面对面交流，结合乡村常见场景，讲解冒充熟人借款、保健品“投资返利”、虚假理财链接、非法“代理退保”等典型套路，提示群众通过正规渠道咨询、投诉与维权，避免将身份证件、验证码等关键信息泄露给陌生人。
为增强参与度与获得感，主办方设置“游园闯关集章”互动环节，将反诈要点、保单解读、理赔提示等内容嵌入趣味问答与情景模拟，帮助村民在体验中掌握“识别—核实—拒绝—求助”的基本方法。
同时，活动配套开展中医问诊、口腔检查等便民服务，把金融宣教与健康关怀一起送到老人家门口，强化“看得见、用得上、记得住”的传播效果。
前景：当前，金融消费者权益保护正在从“集中宣传”向“常态机制”深化。
业内人士认为，农村地区金融安全建设需要监管部门、基层组织与金融机构形成合力：一是持续完善适老化服务，提升乡村网点与线上渠道的可用性与可理解性；二是将宣教从“讲知识”延伸到“教方法”，通过案例化、情景化、互动化传播，帮助群众建立可操作的风险识别框架；三是推动“保险+康养”等服务模式下沉，让金融保障与养老服务形成协同，增强农村家庭抵御风险的能力。
中国太保相关负责人表示，下一步将持续深化风险提示、消保宣教与服务供给，结合数字化风控手段提升风险识别与防范水平，助力营造安全、放心的金融消费环境。
金融消保工作的成效,最终要体现在人民群众的获得感和安全感上。
临平这场创新宣传活动的意义,不仅在于向村民普及了金融知识,更在于探索出一条金融服务下沉、消保工作前移的有效路径。
当金融机构真正俯下身子、走进基层,用群众听得懂、学得会、用得上的方式传递金融知识,金融消保工作才能真正落地生根。
这既是金融机构履行社会责任的应有之义,也是构建和谐金融生态、维护金融安全稳定的必然要求。