在柳州的工业热土上，工行柳州铁路支行营业室将用“五星级网点”作为新起点，坚守金融为民的初心，持续提升服务的适老化、普惠性和专业化水平，通过更扎实的举措和更优质的服务，为实体经济和社会民生贡献力量。2025年，该行紧扣金融“五篇大文章”，把紫荆文化与铁路特色深度融入金融服务，以“高铁带我看紫荆”为主题打造标杆网点。该行成功获评“中国工商银行服务五星级网点”，还在绿色金融、普惠金融等多项业务上取得了辖区内排名前列的成绩。2025年全年累计投放制造业贷款11.65亿元，服务制造业企业超过80家。该行还给某运输企业提供了E企快贷无还本续贷的方式解决了资金周转困难，得到了企业的高度认可。2025年累计服务小微商户近百户，累计投放贷款超过5800万元。该行还把1.5亿元流动资金贷款提供给了某制造业企业优化融资结构需求。在广西壮族自治区柳州市柳南区开展了多种活动来维护客户利益。工行柳州铁路支行营业室通过设置无障碍坡道与紧急呼叫按钮、配备放大镜和老花镜等方式提升适老化服务水平。给客户提供广泛契合的金融服务同时还为广大老年客户提供有温度、有力度、有速度的金融服务。开展“紫荆铁路服务小分队”走进站段、工区等进行反诈宣传活动并给铁路职工送去专业金融服务。还针对小微商户“短、小、频、急”的融资痛点提供专属产品并走进商圈、街道将融资服务送至摊位、商铺让金融活水精准滴灌商圈街边小店。重点关注柳州飞鹅民生市场、金鹅商圈和柳州站商圈等烟火经济发展区域积极推广商户收款码普惠贷款业务给小微商户带去实惠。发挥党建引领作用给“新征程”跑出“加速度”围绕发展抓党建抓好党建促发展落实党员示范岗党员责任区制度实现党员带头攻坚协同作战提高基层党组织战斗堡垒效能强化“党建+业务”双融双促机制落实制度学习和执行持续筑牢制度防火墙引导员工严守合规底线不碰廉洁红线树立践行正确的发展观业绩观和风险观全力为经营稳健发展以及员工职业生涯保驾护航实现绿色金融普惠金融等多项业务发展辖区内排名前列。针对柳州飞鹅民生市场、金鹅商圈还有柳州站商圈等烟火经济发展区域深化铁路金融服务在柳南区开展多种活动给客户送去实惠同时在广西壮族自治区柳州市内提升适老化服务水平并针对小微商户融资痛点提供专属产品并走进街道商圈将融资服务送至摊位商铺让金融活水精准滴灌街边小店维护客户利益实现绿色金融普惠金融等多项业务发展辖区内排名前列。 活动期间还有“紫荆铁路服务小分队”走进站段、工区等进行反诈宣传活动并给铁路职工送去专业金融服务为客户提供广泛契合的金融服务同时还为广大老年客户提供有温度有力度有速度的金融服务还针对小微商户“短、小、频、急”的融资痛点提供专属产品并走进街道商圈将融资服务送至摊位商铺让金融活水精准滴灌街边小店维护客户利益还在广西壮族自治区柳州市内提升适老化服务水平并针对小微商户融资痛点提供专属产品并走进街道商圈将融资服务送至摊位商铺让金融活水精准滴灌街边小店维护客户利益实现绿色金融普惠金融等多项业务发展辖区内排名前列。 截至2025年，工行柳州铁路支行营业室已经为某制造业企业提供了第一时间组建柔性服务团队并主动上门对接客户为其量身定制利率优惠融资方案快速投放1.5亿元流动资金贷款专项保障货款支付同步提供贷款明白纸与费用清单透明融资成本让企业“贷”得明白用得放心。 截至2025年，工行柳州铁路支行营业室全年累计办理制造业贷款11.65亿元服务制造业企业超80家。 工行柳州铁路支行营业室还通过开展“紫荆适老服务小分队”将柜台服务延伸至社区医院等场所涵盖社保卡激活养老金账户开立密码重置理财咨询等多项业务提升银发客群获取金融服务的可得性便利性专业性也通过便携式智能终端灵活运用并推广使广大老年客户享受到有温度有力度有速度的金融服务让广大老年客户在享受便捷高效的金融服务中感受到银行无微不至的关怀体现着银行对老年客户群体的尊重和关爱实现绿色金融普惠金融等多项业务发展辖区内排名前列。