就业是最大的民生。经济发展新常态下，如何为广大劳动者特别是零工群体提供更加精准、更有温度的就业服务，成为各地人力资源部门的重要课题。西安市灞桥区的探索给出了一份有益的答案。 灞桥区零工驿站的创新之处在于打破了传统就业服务的局限性。过去，求职者往往需要在劳务市场上"蹲守"数周才能找到工作，信息不对称、服务不到位的问题普遍存在。47岁的求职者张瑞就曾因此陷入困境。失业后，他虽然持有对应的职业证书，但性格内向的他在传统劳务市场上碰壁两周仍未获得机会，一度为家中两个上中学孩子的学费和生活费而夜不能寐。这样的困境并非个案，许多劳动者在求职过程中都面临类似的窘境。 灞桥区零工驿站的出现改变了该局面。该驿站建立了区、街道、社区三级联动机制，将就业服务延伸到群众身边，实现了从被动等待到主动服务的转变。工作人员黄雪莹介绍，驿站采取"一对一"的贴心服务模式，为每位求职者建立跟踪档案，有匹配岗位第一时间通知，直至其稳定就业。这种人性化服务理念，让许多在求职路上屡屡碰壁的劳动者感受到了温暖。 在张瑞的案例中，驿站工作人员了解其情况后，不仅为其匹配了合适的岗位，还推荐他参加"零工市集"活动。经过15天的培训，张瑞顺利上岗，月收入近5000元，终于可以安心养家。他甚至特地向零工驿站送上了锦旗，这充分说明了该服务的实际效果。 灞桥区零工驿站的成功秘诀还在于其创新的服务模式。驿站采取"线上推送+线下对接"双轮驱动模式，通过"秦云就业"等线上平台实时发布招聘信息，同时在线下进行精准对接。59岁的司炉工王晓忠因照顾家人错过了招聘季，但在驿站登记就业信息后，线上平台很快为他匹配到了合适岗位，工作人员及时联系面试，他凭借丰富经验次日便顺利上岗。这种"信息准、对接快、上岗稳"的服务已成为驿站的工作常态。 为了继续提升就业服务的质量和覆盖面，灞桥区零工驿站定期举办"零工市集""职业指导日""直播带岗"等多种形式的活动。2025年以来，驿站累计开展就业服务活动45场，提供就业岗位约1.3万个，吸引1.8万余人次参与。这些数据充分反映了驿站在扩大就业机会、服务更多劳动者上的显著成效。 不容忽视的是，灞桥区零工驿站还积极对接比亚迪、西纺集团、京东物流等大型企业，针对季节性、批量性用工需求开展专项输送。以西纺集团为例，驿站通过专场招聘、现场面试、跟踪入职等"一条龙"服务，成功向该企业输送30余名员工。这种政企合作模式既缓解了企业的用工压力，也帮助劳动者"家门口"实现就业，形成了互利共赢的局面。 自2023年12月运行以来，灞桥区零工驿站已累计开展各类就业服务活动73场，参与人数超3.2万人次，提供岗位2.5万余个。这些成绩的取得，充分反映了该驿站在解决就业难题、保障民生上的重要作用。 展望未来，灞桥区人力资源和社会保障局就业科负责人陈力文表示，今年将继续聚焦零工群体需求，深化政企合作，拓展优质岗位资源，开展定制化技能培训。这些举措表明，灞桥区正在完善就业服务体系，努力让每一位劳动者都能感受到就业服务的温度与精度。
就业连着千家万户，也检验治理能力的细度与温度。把服务做到群众身边——把撮合做到岗位与人更匹配——把保障做到上岗后的稳定与成长，才能让"零工"不再只是临时的选择，而成为通往更稳生活的路径。以"小驿站"托起"大民生"，正是基层公共服务向精准化、常态化迈进的生动注脚。