前段时间有个厦门到宜兴的返程票购买问题上了热搜，有个网友吐槽自己为了赶火车还真不容易。他之前在12306上抢不到票，就把好几个时间段的候补订单都给提交了。本来挺失望的，可没想到凌晨3点的时候系统突然通知他候补成功了，但是因为他当时睡得太熟没看见，结果等他一醒来，车早就开走了。 这趟车票总共花了1700元，这下全打水漂了。这事儿闹得挺大，大家都在讨论12306的候补机制跟退票规则。那位网友说他以前是有加价“多买几站”才成功的，这次候补订单是系统突然兑现的，他自己也没想到会这样。 当时他发现漏乘后赶紧跑去高铁站咨询退票，工作人员说车都开了没法退。他又联系客服问怎么办，客服说只能改签，但要收40%的手续费，还有可能产生差价。 虽然他承认自己有点疏忽，没及时取消候补订单有点责任。但他觉得凌晨3点收到通知的时候距离发车也就5个小时，自己没能及时看到信息情有可原。更让他生气的是，两张车票行程高度重叠了，系统居然没拦截住，导致他损失了1700元钱。 关于这个问题，12306的工作人员回应说旅客购票后最好赶紧取消多余的候补订单。如果发车后没上车的车票只能改签，手续费跟差价按照规定来算。 这个事儿也引起了不少网友的共鸣。有人说自己也遇到过半夜候补成功的情况。很多人也在评论区提醒大家别忘记取消候补订单，还有要注意设置“截止兑换时间”，如果改变行程又忘记取消的话就只能无奈退票了。