把文化软实力变成服务硬支撑能提高产品附加值和客户忠诚度

把2025年12月,海南三亚的高端度假酒店给扒开来看,他们正在搞一场特别的小寒文化大餐。时值天气最冷的时候,三亚还是暖洋洋的,所以这些酒店就把二十四节气里的文化内涵给具象化了,做成了让人能吃的东西。三亚海棠湾万达瑞华度假酒店最近就推出了一款紫苏五黑燕麦粥,这可不仅仅是换个花样卖食品。他们的创意很讲究,直接用了二十四节气这一套被联合国教科文组织列为非物质文化遗产的时间体系,然后挑了紫苏、黑谷物还有燕麦这些温补养胃的食材,按科学比例配了出来。这玩意儿设计得特别符合“因时而食”的养生理念,就是想给客人既吃出文化味道又能健健康康。现在这碗粥就在酒店自助早餐和中餐厅里供应着,成了把节气、健康还有高端餐饮给连在一起的载体。 这事儿背后其实是中国文旅产业发展的一个新动向。现在大家都特别有文化自信,花钱也更讲究了,光靠好看的硬件设备和景观已经不咋地了。高端酒店要是还想赢,就得主动去拥抱中华传统文化,搞出那种有深度又让人觉得特别的沉浸式体验场景来。把节气、民俗这些老符号变成能摸得着的产品和服务,不仅能让酒店更有文化内涵,还能把那些追求高品质生活和精神共鸣的客人给吸引过来。 再看万达瑞华酒店的东家万达酒店及度假村,他们的发展势头也挺猛。根据迈点研究院发布的2025年12月MBI品牌指数榜单来看,万达瑞华排在奢华酒店排行榜第五位。旗下的文华、嘉华、锦华这些品牌在国内高端酒店榜单里也排得很靠前。这数据说明他们在品牌定位和市场认可度上确实做得不错。 公开资料显示,万达酒店及度假村是个全产业链的管理公司,已经建起了从奢华到中高端的多品牌矩阵。到了2025年12月底,他们运营和筹建的酒店总数超过了660家,业务都覆盖到了全球300多座城市。这种规模大又体系化的打法,给他们在旗下酒店推广那些既统一又有本地特色的文化体验项目提供了很好的支撑。 分析人士说现在旅游业正往高质量发展走呢。酒店尤其是高端酒店是旅游消费的关键一环,创新方向得跟着文旅融合的国家战略走。深挖传统文化资源并用出新意来能塑造独特的品牌个性还能避免同质化竞争。把文化软实力变成服务硬支撑能提高产品附加值和客户忠诚度。 从一碗应季的粥品到一整套品牌文化表达,再到整个行业对文旅融合趋势的回应,三亚高端酒店这次做法提供了一个观察的窗口。这表明现在消费市场越来越成熟、文化需求越来越旺盛的时候,成功的运营就得把文化传承、市场需求和商业创新好好揉在一块。 怎么才能把博大精深的中华文化资源更精准更有创意地变成大家能感知、能参与、能消费的现代服务业产品呢?这就是未来酒店和文旅行业得继续琢磨的重要课题了。这不仅是做生意的问题,也是对文化传承和发展的一种当代践行嘛。