2025年的时候，中国太平给大家提供了不少好东西，特别是“金融为民”的理念深入人心。他们不仅深化了“大消保”的工作格局，还连续4年搞了集团客户服务暨消费者权益保护大会。李可东总经理和罗朝晖、白凯几位副总经理都参加了，罗朝晖还给大家作了报告。太平人寿、太平财险、太平养老还有太平金的同事们也互相分享了经验。为了把客户服务做好，他们每月都会开客服消保专题会议。公司里实行的是“一把手”责任制和“首闻负责制”，确保服务和权益保护落实到位。 李可东在会上强调了一点，就是要把消费者权益保护融入到业务的每一个环节里。2026年，他们还要进一步强化溯源治理，把消费者权益保护做得更细。这次会议上他们也提到要加强科技创新应用，比如利用人工智能等技术提升客服水平。 李可东还给太平香港提出了新要求，让他们保障好“港车北上”和“粤车南下”。太寿香港跟太平产业一起推出了“湾区北上养老太平方案”。太平澳门还上线了“一户通车险在线续保”，大家在手机上就能操作。 今年公司会给大家推出专属的APP和微信服务号，还有第六届“吉象节·太平客户节”。他们还想通过丰富的教育宣传方式提升消费者的体验。李可东希望大家在2026年能够更加关注数字消保和科技创新，给客户更好的体验。