福建铁路系统把智能化服务给2026年的春运做了保驾护航。春运这个承载着亿万家庭团圆期盼的大迁徙，现在已经发生了深刻的变革。在2026年春运开始前，福州南站、福州南动车所、中国铁路南昌局集团有限公司福州工务段等地方都没有往年那么多的旅客。现在，这里多了一些数据、设备和工作人员。这一次升级的核心驱动力是科技，提升了安全和体验。福州南站的大厅里有个叫阿福的智能服务机器人，它长得挺好看，还能跑。它不仅能听懂人们问的问题，还能准确回答车次、检票口和设施位置这些信息。最厉害的是它能主动引导旅客到具体的检票口或者服务点，实现最后一步精准送达。王滟琰这位客运员说，这种机器人把他们从重复指引工作中解放出来，让他们更专注于帮助老人、小孩、病人等特殊旅客和处理突发情况。 与此同时，车站部署了“福规AR南站通”电子导引系统。旅客扫描二维码就能获取实时导航信息，还有高清地图和AR技术呢！系统会自动规划最优路径给旅客，尤其是第一次来或者需要中转的人帮助很大。以前服务是被动的，现在变成主动推送了。 技术不只是提升效率，还更关注旅客的个性化需求呢！南昌局集团公司推出了“合家欢”家庭套餐，热链餐食味道不错而且可以预订送餐到座位。肖烽这个负责人说，他们通过中央厨房统一配送保证了餐食品质与安全。此外列车上还设有“遛娃舱”和“静音车厢”，还有“轻装行”等服务满足不同人群的需求。 福州南动车所内有超声波探伤机器人和车底检测机器人协同作业，给动车组轮轴和底盘做检查呢！党大澄这个机械师说这些机器人搭档能大幅缩短检测时间，并且准确度很高。数字化工具还记录每颗螺栓的紧固数据形成电子档案呢！ 总体来看福建铁路系统为2026年春运做足了准备，他们的发展路径就是科技赋能、安全为本、体验至上。未来技术持续迭代应用后，春运会更加智能、安全和富有人文关怀。