闽清县公安局从8月22日开始，给民警们布置了一个任务，就是要把这一周给用来集中处理群众反映的问题，看看能不能在这短短的七天里，把很多难题都给解决了。这次行动的目的是为了响应中央的号召，配合正在进行的治安整治工作，把那些以前积压下来的涉警信访案件给尽可能地化解掉，给党的二十大胜利召开营造一个安定的环境。 活动一开始，副县长兼公安局长严子宜就坐镇在了信访室里，连续接待了两批共4名来访群众。这些人来找的麻烦都不大，但严局长都当成了大事来办，比如办理户籍或者是案件进展这类切身利益的事。他在现场听得特别仔细，能当场拍板的马上就给答复了；要是还需要调查的，他也把责任单位和办结时间给限定好了。 除了直接听诉求外，严子宜还提出了一个重要的要求：“群众诉求再小也要当大事来办。”他还反复叮嘱随行的民警们说：“办理环节再难也不能让群众多跑一次。” 为了把这种方便带给大家，这次活动还引入了不少新机制。他们实行“谁分管、谁包案”，把难办的案件交给领导挂牌督办；还搞了“阳光信访”，让整个接访过程都有录音录像记录；甚至还建立了回访机制，在事情办完后7天内还要打电话问问大家是否真的满意。 这种做法让群众办事变得更快捷也更透明了。下一步呢？闽清公安打算把这次“局长接访周”的经验给延续下去，不光要盯紧当前的矛盾规律，还要优化接待流程、加强法治宣传、拓宽诉求渠道。他们希望把这个信访窗口变成服务群众的“软环境”，真正做到让“局长接访”变成“局长解忧”。