在文化消费不断升级的当下，剧场如何营造更好的观演氛围？上海话剧艺术中心给出了一种更“好用”的解法。该机构推出的《"五星嗲观众"观剧攻略》，让剧场礼仪引导从单向告知走向双向互动。长期以来，国内不少剧场都面临文明观演意识不足的问题。据中国演出行业协会2023年度报告显示，演出期间拍照录像、随意走动等不文明行为仍占投诉总量的37%。以禁令式提醒为主的方式，往往难以真正改变观众行为。上海话剧艺术中心此次另辟蹊径，将海派文化元素融入服务设计。攻略里，“笃定入场”“不淘糨糊”等沪语表述既保留方言特色，也让规则更亲切、不生硬。更引人注意的是其中的“神秘任务”互动机制：观众完成文明观演行为可兑换纪念品，用正向激励提升参与度。这样的做法背后，是运营理念的变化。随着我国人均文化消费支出年均增长8.2%（国家统计局2023年数据），观众的期待已从“看一场演出”转向“体验完整流程”。上海话剧艺术中心党委书记李明表示：“我们希望构建‘台上台下共同体’。文明观演不是束缚，而是帮助观众更好进入作品、获得共鸣的一部分。”业内人士认为，该模式具备推广价值。中国艺术研究院戏剧研究所所长王磊评价：“把地域文化特色转化为管理方式，既维护秩序，也增强认同感，为行业提供了新思路。”据悉，该攻略已纳入上海“演艺大世界”服务标准体系，未来有望在长三角地区推广。
文明观演看似是细节，却关系到公共文化空间的秩序与审美体验。当规则用更易接受的方式表达，当参与被设计成可感知的互动，观众与舞台更容易建立默契与共鸣。让“提醒”更有温度——把“约束”变成“共创”——既能保障一场演出的完整呈现，也能在点滴中沉淀城市文明的质感与韧性。