【问题】每逢春运，数亿旅客都为行李犯愁。上海务工人员程燚往年返乡要带上海特产、衣物礼品等，常常拖着30公斤以上的行李在地铁和车站间奔波，既费体力又容易误车。国家发改委数据显示，2023年春运旅客平均随身行李达2.3件，车站电梯故障、行李遗失等投诉占比超过15%。
春运是中国最具温度的迁徙，也是公共服务能力的集中体现。让旅客少一点负重、多一份从容，看似小事，却直接关乎千家万户的获得感。把"轻装行"这样的创新做深做实，不仅能减轻个人的行囊，更能推动交通服务从"运送旅客"升级到"服务旅途"，让团圆之路更顺畅、更安心、更有品质。