随着人口老龄化加速，养老服务面临新的压力。如何在人力资源有限的情况下提升服务质量和效率，成为各地民政部门的重要课题。上海市民政局副局长娄国剑近日表示，信息技术为养老领域提供了新的解决方案，智慧化应用正逐步成为养老服务的发展方向。
养老服务智慧化的关键不在于"用了多少新技术"，而在于能否守好安全底线、提高照护效率、改善服务体验。上海以智慧养老院建设夯实机构能力，以供需对接和评估机制提升产品适配度，以"一键通"等平台织密居家网络，说明了从点状应用向体系化治理的转变。面向未来，只有坚持需求导向、效果导向与安全导向并重，让技术融入服务流程与社区生活，才能持续推动养老服务提质升级，更好满足"老有所养、老有所安、老有所乐"的民生期待。