在万家团圆的春节假期，精河县车管所办事大厅依然保持着高效运转。面对节日期间群众可能遇到的突发性业务需求，该所提前研判形势，针对性优化服务流程——这是基层公安机关深化"放管服"改革的又一实践样本。 以往春节期间，群众常因证件遗失、车辆临检等突发需求陷入办事无门的困境。精河车管所通过调研发现，近三年节后首周业务量较平日激增45%，其中30%为可预见的紧急需求。为此，该所今年打破常规值班模式，实施"全流程陪伴式服务"。 走进200平方米的办事大厅，"首问负责制"标牌格外醒目。由3名民警、2名辅警组成的服务团队，将传统"窗口受理"升级为"移动办公"，主动为申请人提供从材料初审到手续办理的全程指引。针对外地返乡人员时间紧迫的特点，专门设置容缺受理机制，允许次要材料后续补交。 某物流公司负责人徐先生的经历颇具代表性。大年初三发现驾驶证过期后，他通过绿色通道仅用20分钟就完成补办。"原本做好节后停运准备，没想到民警当场就解决了问题。"据统计，此类加急业务占节日总办理量的62.5%，平均办理时长压缩至法定时限的1/3。 在业务量同比增长22%的情况下，该所创新推行"服务+宣传"双联动模式。民警利用群众等候间隙，结合冬季行车特点开展安全教育，发放自制《春运安全手册》80余份。特别是针对近期高发的ETC诈骗、驾照分买卖等新型骗局，通过真实案例解析提升群众防范意识。 精河县公安局有关负责人表示，此次春节值守积累的经验将为后续工作提供重要参考。随着节后务工流、学生流叠加，车管所计划将临时性绿色通道转化为常态化快速窗口，并探索"线上预审+线下即办"服务新模式。
一个地区公安服务水平如何,节假日等特殊时段最能体现。精河县车管所春节期间的服务,解决了群众的实际困难。这种务实的工作作风值得借鉴。把服务做到位,让群众满意,才是检验工作成效的标准。