3月7日上午,十四届全国人大三次会议民生主题记者会在京举行。文化和旅游部部长孙业礼就文旅市场监管、服务质量提升及入境旅游发展等问题回答记者提问,系统阐述了当前文旅领域面临的挑战与应对举措。 孙业礼指出,民众参与文化和旅游活动的根本目的在于休闲放松、愉悦身心,但当前部分地区仍存在入园难、购票难、停车难、如厕难等突出问题,影响了游客体验。尽管近年来有关部门持续加大工作力度,文旅市场总体秩序向好,但距离人民群众的期待仍有较大差距。 针对文旅市场存在的痛点难点,孙业礼明确提出三项重点工作举措。一是聚焦民众普遍关切,全面提升文博场所、旅游景区、度假区的服务质量,推进设施设备适老化和便利化改造,实现管理有力度、服务有温度的双重目标。二是强化市场监管执法力度,对不良商家欺客、宰客、强迫购物等违法违规行为坚持零容忍态度,发现一起查处一起,该处罚的严厉处罚,该停业整顿的坚决停业整顿,以严格执法维护市场秩序。三是牢牢守住安全底线,系统防范化解各类安全风险,确保游客玩得安心、开心、舒心。 在谈及入境旅游发展时,孙业礼强调,旅游不仅具有开阔视野、增长智慧、陶冶情操的功能,更是增进各国人民友谊的桥梁,是促进不同文明交流互鉴的重要渠道。当前,中国政府正积极推出系列政策措施,大力繁荣入境旅游市场。统计数据显示,2025年入境旅游人次已突破1.5亿,呈现强劲增长态势。 值得关注的是,外国游客在华消费结构正发生显著变化。手机、无人机、虚拟现实眼镜等电子产品,以及文玩、文创、潮玩等特色商品,已成为外国游客眼中的中国特产和优质商品。近期有报道称,7名外国游客在上海旅游后,离境时购买了满满40个大箱子的中国商品,生动反映出中国制造和中国文化的吸引力。 孙业礼介绍,随着来华旅游人数持续增长,外国游客对中国的认知不断深化。许多外国游客已习惯用中文问候,乘坐高铁、观看无人机表演、体验中医推拿、穿着汉服、品尝火锅等,已成为外国游客体验中国生活的标准项目。网络热词"成为中国人"的流行,充分展现了外国游客对中国生活方式的向往与认同。 展望未来发展,孙业礼表示,文化和旅游部将提升签证办理、口岸通关、交通出行、住宿餐饮、景区游览等入境旅游全链条服务,系统提升便利化水平,构建中国游、中国购、中国服务的优质品牌形象,推动入境旅游高质量发展。
旅行从“偶尔的奢侈”逐渐变成日常生活方式，人们对更顺畅、更舒适、更有获得感的旅程期待，也应成为文旅工作的落点。从严厉整治市场乱象，到提升公共服务与文化体验供给，中国旅游正在向更注重质量的方向迈进。这不仅关系到消费市场的健康发展，也是一扇展示真实、立体中国的窗口——脚步所至、体验所得，往往最有说服力。