江苏最近为了给基层减轻负担、让政务服务更便利,做了个大胆的决定:把县级以下单位自己弄的那些政务App全都清理掉了。这可不是要否定数字化建设,而是对那些胡乱生长的乱象下了个狠手,也是跟“指尖上的形式主义”正面刚的真动作。 以前为了提升效率、方便老百姓,“互联网+政务服务”搞得热火朝天,App就像雨后春笋一样冒出来。可到了后来,有些地方的本意变味了。有些App功能都重复了、内容也没什么实际东西,更新还特别慢,成了摆设;基层干部天天被逼着签到、转发、打卡刷分,本来该去一线服务群众的时间全被手机给吞了;老百姓办事还得在一堆不互通的App之间换来换去、重新注册,原本是为了省事反而筑起了“数字高墙”。 这种事儿说到底就是形式主义和官僚主义换了个皮的变种。问题出在有些地方把装了多少App、有多少人下载、活跃度有多高这些数字,当成了干活干得好不好、治理成效怎么样的唯一标准。结果就是光注重建了多少东西,却不看它好不好用;光要屏幕上有痕迹,却不管工作有没有实绩。钱花出去了可能没用到实处,数据壁垒也越来越厚。 江苏这次清理的做法挺聪明,叫“资源向上集成、服务向下延伸”。基层单位主要是执行政策和服务群众的,自己搞开发、维护太费劲。把技术支持的活交给上面的平台来干,统一做后台支持,既省资源又方便打通数据。同时让服务的手更扎实地伸到社区和乡村去解决实际问题。 就在江苏这么干的时候,国务院办公厅也发了个《政务移动互联网应用程序规范化管理办法》,给这些App从规划到退出都立了规矩。上面这顶帽子扣下来跟下面的实践正好碰上了,共同目标就是要弄出一个好用又安全的政务移动体系。这就是个信号:搞数字化必须按实际需求来、看有没有效果,不能盲目搞重复建设。 不过光是清理App还不够,得盯着别让形式主义换了马甲又回来折腾人。比方说负担会不会又转到工作群或者小程序上去。最关键的是要把考核评价的指挥棒给摆正了。必须建立一套以解决问题效果和群众满意为主的评价体系,别再让那些“数字虚荣”和“屏幕政绩”有容身之地了。 只有干部不用天天应付那些虚头巴脑的活儿了,才能腾出功夫去搞调查研究、去解决老百姓急难愁盼的大实事。 从江苏的做法到国家层面的规范文件看出来了:一场治理“指尖形式主义”的硬仗正在开打。这不仅是技术上的调整优化,更是对工作作风的锤炼和政绩观的校正。 数字时代的浪潮挡不住,但工具不能变成隔在干群之间的墙。把那些没用的负担卸下来之后干部才能跑得更勤快些、服务也才能沉得下去些、老百姓心里才会更暖和些。 只有这样数字技术才能真正变成提升治理效率、拉近党群关系的“连心桥”和“快车道”。治理到底好不好最终还得看田间地头的实际情况和群众脸上的笑容才知道啊。