春运是中国社会流动的缩影,也是铁路客运工作者职业精神的集中体现。
今年大年初七,48岁的李喆再次踏上往返于上海和广州的D99/D100列车,开启新一轮的春运返程服务。
此时正值返程高峰,车厢里的旅客不再是年前回家时的急切喜悦,更多承载着对家人的牵挂与不舍,以及对新一年生活的美好期许。
李喆的职业生涯完整记录了中国铁路客运的发展轨迹。
1998年初,她刚参加工作不久,就经历了当时最为拥挤的春运场景。
那时的K99沪港列车硬座超员率达到120%,一个定员118人的车厢里能挤进240人。
"那时就是人挤人,旅客需要连夜排队在人工窗口购票,只要能踏上车厢,回家的心情就是急切和喜悦的。
"李喆回忆道。
从K99/K100到Z99/Z100,再到如今的D99/D100,列车在升级,服务在优化,但铁路人对旅客的关怀始终如一。
在李喆的记忆里,那节被誉为"沪港大酒楼"的移动餐车承载了她最温暖的春运记忆。
红烧鲈鱼、椒盐排条、虾仁炒蛋等热气腾腾的现炒菜肴,不仅抚慰了旅客的胃,更温暖了他们的心。
每到除夕班次,餐车里总是充满浓浓的烟火气,客运段会特意准备餐料,近40人的班组在飞驰的列车上互送祝福,在车上辞旧迎新。
这种人文关怀的传统,延续至今。
春运的特殊性决定了铁路客运工作者的职业特殊性。
对李喆这样的铁路人而言,春节总是"错位"的。
当万家团圆、举家出游之时,恰恰是她最忙碌的时刻。
她的丈夫同样是铁路人,这对夫妻在春运期间往往无法同时陪伴家人。
李喆曾提前与家人吃了"年夜饭",之后从小年夜到大年初三,她都在列车上度过。
至于在岗位上度过了多少个除夕,她已经记不清了。
今年春运的客流数据反映了社会生活向好的蓬勃生机。
初一的D99座无虚席,二等座、二等卧、一等卧全部满员。
不少旅客举家出游,李喆和同事们脚步不停,穿梭在车厢之间,日均行走两万步。
大年初三列车抵达上海南站时,李喆迎来难得的短暂休整,丈夫已煮好热腾腾的饺子等她回家。
返程阶段,车厢里的行李往往比年前回家更多。
李喆观察到,许多旅客会拿出家里父母亲手做的菜,虽然又要外出工作,他们依然想念着家里的味道。
这些细节见证了中国家庭的情感纽带,也体现了铁路客运工作者所承载的社会责任。
李喆所在的"沪港班组"已形成了独特的服务文化和精神传承。
她和班组同事们在一起的时间,可能比和家人在一起的时间还要长。
在车上过年,对他们来说就是一家人过年。
这种班组凝聚力,是铁路客运服务质量的重要保障,也是职业精神的生动体现。
谈及自己的新年愿望,李喆希望能传承好"沪港班组"的精神,更希望自己身体健康,等过些年退休了,可以常伴家人,一起度过每一个曾被错过的节日。
这个朴素的愿望,既是对个人生活的期许,也是对职业付出的总结。
春运的意义,不止于一张车票与一次抵达,更在于连接亲情与生计、承载期待与信心。
返程路上那些沉甸甸的行李和挥手的目光,提醒人们:流动的中国,需要速度,更需要温度。
把每一次高峰应对做得更稳、更细、更有人情味,既是公共服务的应有之义,也是社会持续向前的坚实底座。