“中国白沙县公安在海南省白沙黎族自治县公安局细水派出所，用云端调解的科技手段把新时代的“枫桥经验”又往前推了一把。信息技术把社会交往搞得不一样，基层治理虽然遇到了难题，也迎来了好机会。怎么样才能把老法子和新科技结合起来，应付跨地域、上网的纠纷呢？这次白沙公安就给我们带来了一个实实在在的答案。” 在海南省白沙黎族自治县公安局细水派出所，最近处理了一件很有代表性的民间借贷纠纷。当事人邢先生和王先生在网上认识了，后来借钱给对方结果出了问题。沟通不来，双方关系僵住了。邢先生在外地，常规沟通也不管用，只能试试运气给白沙警方留言求助。虽然隔着老远，但是一条网上求助信息触发了派出所的新机制。 接下线索后，细水派出所民警没有因为是民事纠纷、当事人在异地又没有正式借条就简单打发了。他们先稳住邢先生的情绪，教他怎么保存电子证据。还顺利联系上了王先生。一开始王先生对警察插手还挺怀疑的，可民警没强来。而是讲道理普法，跟他说电子证据有效还有信用问题。针对两边距离远、情绪对立又不好见面的问题，细水派出所干脆启用了“云端调解”。 这个机制就是用通信技术建个安全高效的虚拟空间。民警先做了大量“背对背”的沟通，听了双方的想法和难处。等大家情绪好点、争议焦点也找出来了，他们就在线上架了个三方通话平台。线上调解时民警变中立了，帮着两边换位想问题。最后大家同意分期还钱还让派出所做见证，达成了和解。钱也按时给了。 这个普通案子其实藏着不少治理的智慧。它是对新时代“枫桥经验”的新解释：依靠群众、预防纠纷、化解矛盾、维护稳定、促进发展。“云端调解”把这精髓放到了数字时代，不用跑那么远就把事情解决了。“预防在前”“调解优先”“运用法治”“就地解决”这些都做到了。 这也是科技给基层治理带来的好处：花小钱办大事儿。不用老百姓跑来跑去省钱省力。体现出公安机关真的是为了方便老百姓着想。 还有警民关系也更融洽了。民警表现得很耐心专业公正负责。邢先生后来还说了一句特别让人感动的话：“不用见面，钱也要回来了。”这就是对这种服务的最高评价。 通过这次成功的实践告诉我们，面对新时代的变化，“枫桥经验”还有很强的生命力。把传统优势和现代科技结合起来能解决很多实际问题。这样的创新正在成为深化平安中国建设的坚实力量。