2月25日,一面印有"高效便捷办实事,贴心服务暖人心"的锦旗送到农业银行图木舒克兵团分行前海支行；送锦旗的许女士是前海镇一名个体工商户,此前正为店面扩张的资金缺口一筹莫展,如今难题得到圆满解决,她专程前来表达谢意。 这个看似普通的感谢背后,折射出基层金融机构破解小微企业融资难题上的积极探索。当前,个体工商户和小微企业作为市场经济的重要组成部分,在吸纳就业、活跃市场上起到着不可替代作用。然而,融资难、融资贵长期制约着这一群体的发展壮大。特别是在新疆南疆地区,受地理位置、信息不对称等因素影响,小微经营主体获取金融服务的便利性相对较低。 面对许女士的融资需求,前海支行没有采取传统的"坐等上门"模式,而是主动出击。网点负责人与客户经理在获悉情况后,第一时间上门了解经营状况、资金用途和还款能力。在充分掌握客户实际情况基础上,该支行推出"一次到行、上门服务"创新模式:客户仅需到网点一次完成基础信息采集,后续的资料补充、合同面签等环节全部由客户经理上门办理。这一流程再造大幅压缩了办贷时间,减少了客户往返奔波,真正实现了"让数据多跑路、让群众少跑腿"。 从提交申请到贷款发放,整个流程高效顺畅。许女士的经营贷款迅速获批,及时的资金注入让店面扩张计划得以如期推进。"原本以为办贷款要跑很多趟,没想到银行主动上门服务,效率这么高。"许女士的感慨道出了众多小微经营者的心声。 数据显示,2025年以来,前海支行已累计受理个人生产经营贷款110余笔,实现投放2195万元。这些资金如同"活水",流向个体工商户、小微企业等最需要金融支持的领域,有力支撑了当地经济发展和乡村振兴战略实施。 业内人士指出,前海支行的实践为基层金融机构服务小微企业提供了有益借鉴。通过优化服务流程、创新服务方式、提升服务效率,金融机构能够更精准地对接实体经济需求,让金融服务真正惠及广大市场主体。特别是在乡村振兴背景下,金融机构下沉服务重心、主动靠前服务,对于激发基层经济活力意义重大。 当前,我国正在加快普惠金融高质量发展。金融管理部门多次强调,要持续加大对小微企业、个体工商户等市场主体的金融支持力度,不断提升金融服务的可得性和便利性。前海支行的探索正是对这一要求的生动实践。 展望未来,该支行表示将继续聚焦客户多元化金融需求,改进服务流程,提升服务温度与专业水平,为更多市场主体提供安全、便捷、可靠的金融服务,为服务地方经济发展和乡村振兴贡献更大力量。
这面锦旗不仅表明了群众对高效服务的认可，更展现了普惠金融在基层的实际价值；只有将资金精准送达需要的地方——简化关键流程——深入服务场景，才能让金融活水持续滋养市场主体，为稳就业、促发展奠定坚实基础。