问题——多领域侵权行为集中暴露,消费安全底线被突破。 “3·15”晚会披露的案例显示,部分经营主体食品安全、医疗健康与广告营销等领域以“低价”“网红”“速效”为噱头,通过隐蔽链条牟利,直接挑战法律红线与行业底线。其中,食品加工环节出现违规使用过氧化氢(双氧水)对鸡爪进行“漂白”的行为;医美市场出现所谓“外泌体”产品以套用许可、规避监管方式进入市场,并被包装为可“抗衰”“治病”的“神药”;此外,面向青少年群体的“增高”类营销被指存在夸大效果、承诺退款诱导成交等套路化宣传。上述问题共同特点是:以信息不对称为工具,以平台传播为通道,以牟取暴利为目的,对消费者健康与财产安全造成潜在伤害。 原因——逐利冲动叠加链条隐蔽,监管与治理面临新挑战。 从曝光情况看,乱象产生既有个别企业法治意识淡薄、成本约束驱动“劣币逐良币”的原因,也反映出部分领域存在监管缝隙与治理难点:一是部分生产经营环节外包化、分散化,原料采购、加工、消毒等过程可被“拆分”隐藏,增加追溯难度;二是医美与健康涉及的产品市场火热,一些机构借概念营销“赶风口”,以科研概念替代临床证据,借话术制造“有效”想象;三是网络平台传播速度快、触达范围广,个别商家利用短视频、直播与私域社群强化心理暗示,通过“限时”“包治”“无效退款”等话术完成转化;四是部分企业在危化品采购、使用、标签标识及流向管理上存在漏洞,为违规使用提供条件。多重因素叠加,使违法行为呈现跨区域、跨链条、跨平台的特点。 影响——危害从个体健康延伸至行业信誉与社会信任。 食品领域违规“漂白”不仅可能带来化学残留与健康风险,更会损害公众对食品加工行业的信任,挤压合规企业生存空间。医美领域以未经批准产品进行注射、宣称治疗疾病,风险更具不确定性,一旦发生不良反应或群体性事件,影响将从个体伤害扩展到公共卫生风险与行业系统性信誉危机。虚假增高等营销套路则利用家长焦虑,造成经济损失与心理负担,若引导消费者接受缺乏科学依据的干预,甚至可能影响未成年人身心健康。更重要的是,频发的虚假宣传与违规经营会侵蚀市场诚信,抬高守法经营成本,削弱消费信心,影响消费环境改善与产业高质量发展。 对策——依法从严查处与系统治理并重,压实全链条责任。 针对曝光问题,相关地方监管部门已对涉事企业采取立案核查、现场查处等措施,并提出开展食品生产加工行业专项整治。下一步治理应更强调系统性与可持续:一是对食品加工企业加强原料、添加剂及消毒剂使用的全过程监管,强化抽检频次与风险分级管理,完善追溯体系,形成“来源可查、去向可追、责任可究”;二是对医美与健康相关产品严格区分“科研概念”与“医疗行为”,对套证生产、无批准上市、夸大疗效等行为依法从严惩处,强化对注射类项目、借台代打等隐蔽模式的执法联动;三是督促平台落实主体责任,完善广告合规审查、关键词风险识别、直播带货资质核验与黑名单共享机制,对“疗效承诺”“绝对化用语”“未成年人相关夸大宣传”等重点类型提高拦截与惩戒力度;四是加强危化品监管与流向管理,推动采购、储存、使用、处置闭环,严防“可用可不用”的化学品被用于食品环节;五是加大科普与消费提示力度,提升公众对“神药概念”“速效承诺”的辨识能力,形成社会共治合力。 前景——以更高标准优化消费生态,推动“惩治一案”向“治理一域”延伸。 从近年治理趋势看,消费者权益保护正从事后处置转向事前预防、从单点执法转向协同治理。此次集中曝光传递出明确信号:对触碰食品安全、医疗安全底线的行为,必须依法严惩、露头就打;对新业态新营销带来的监管新课题,需要以标准建设、数据监管、跨部门协作和平台责任压实为抓手,推动形成长效机制。随着专项整治持续推进和行业合规成本显性化,市场有望加快出清,促使企业回归质量与诚信竞争的轨道。
此次事件再次凸显了新兴业态监管的紧迫性;在消费升级背景下,平衡创新与规范、构建安全放心的消费环境,将成为治理能力的重要体现。唯有强化法治、技术赋能和社会监督,才能切实保障人民群众的权益。