在"3·15"国际消费者权益日来临之际，湖北省襄阳市召开专题新闻发布会，全面披露2025年度消费维权工作成效。
据通报，全市市场监管系统全年受理消费者咨询、投诉、举报共计153033件，各职能部门协同发力，有效维护了市场秩序和消费者合法权益。
从案件类型看，商品质量与服务消费仍是投诉重点领域。
其中，老河口市鑫丰源建材店冒用"襄阳卓凝科技"名义销售商品混凝土案具有典型性。
该案中，涉事商户在外地调运30立方米混凝土后，擅自使用被侵权企业的销售单据进行结算，涉案金额9000元。
市场监管部门依据《反不正当竞争法》作出行政处罚，责令停止违法行为并处罚款1万元。
值得关注的是，农资领域也出现新型违法形态。
湖北国禾科技种业直营店经营者刘某伪造"国禾丝苗"水稻品种信息，销售未经审定的假种子660袋，其中240袋已流入市场。
农业农村部门迅速查处，没收剩余假种子并处以3万元罚款，及时阻断了假种子对春耕生产可能造成的危害。
分析显示，当前消费维权工作面临新挑战：一方面，跨区域、链条化的制假售假行为增多；另一方面，部分经营者法律意识淡薄，存在侥幸心理。
襄阳市市场监管局副局长刘旭瑞指出，2025年查处的案件中，涉及商标侵权、虚假宣传等不正当竞争行为的占比达37%，较上年上升6个百分点。
为应对这些挑战，襄阳市已建立多部门协同机制。
市场监管、金融监管、农业农村等12个部门实现数据共享与执法联动，2025年联合开展"铁拳""亮剑"等专项行动27次。
在制度建设方面，推出消费投诉"接诉即办"工作法，平均处理周期缩短至5.8个工作日，满意率达92.6%。
展望2026年，襄阳将重点推进三项举措：一是建立"黑名单"制度，对严重失信主体实施联合惩戒；二是在商业集中区推广"消费维权服务站"，实现纠纷就地化解；三是运用大数据技术构建风险预警模型，对预付卡消费、网络购物等新兴领域实施精准监管。
这些措施将有力支撑襄阳建设区域性中心城市的战略目标。
消费环境是民生温度的直接体现，也是市场活力的重要支撑。
通报典型案件、亮出维权数据，既是对社会关切的回应，更是对经营者守法合规的提醒。
只有让违法失信付出更高代价，让维权渠道更顺畅、更高效，才能以公平透明的市场秩序稳预期、强信心，推动形成政府监管、企业自律、社会监督、公众参与的消费维权新格局。