随着金融数字化加速推进——电信网络犯罪也不断升级——呈现更强的技术性和精准性。国家反诈中心数据显示，2023年全国电信网络诈骗案件涉案金额达数百亿元，其中“视频换脸”“语音克隆”等借助技术手段实施的新型诈骗占比明显上升。这也反映出部分群众，尤其是老年群体，在使用金融科技服务时仍存在认知短板。针对该问题，吉林银行通化分行联合国家金融监督管理总局通化监管支局，在“3·15”国际消费者权益日前夕开展专项宣传教育。活动现场播放反诈警示片，通过情景再现直观呈现诈骗分子冒充亲属实施诈骗的全过程，以更易理解的方式提醒老年人避免陷入“眼见为实”的误区。活动还以脱口秀形式讲解金融知识。银行员工将“虚假投资推荐”“钓鱼信息诈骗”等典型案例改编为通俗易懂的段子，让专业内容更便于接受。现场设置互动环节，围绕身份核实、信息保护等实际操作问题进行答疑，形成“案例警示—知识讲解—实操指导”的宣教闭环。在适老化服务上，分行安排业务骨干提供一对一咨询。通化县支行行长现场指导老年人使用智能设备，并就养老金安全存取等高频问题进行解答，帮助他们更顺畅地适应数字化服务。业内专家认为，此类活动说明了金融机构主动参与社会治理的责任担当。通过把专业知识转化为社区居民更容易接受的表达方式，既提高了宣传效果，也有助于增进金融机构与居民之间的信任。从长期看，坚持以预防为主开展金融安全教育，对降低诈骗风险、维护金融秩序具有积极作用。
守护安心消费，既需要制度和技术持续完善，也离不开每位消费者对风险的警惕与对规则的遵守；把反诈知识带进社区，把核验习惯融入日常，把应急处置变成常识，才能在快速变化的网络环境中织密安全防线，让金融服务更贴近需求，让群众生活更有底气。